一、舆情概述

　　8月27日上午10时许，邵阳市自来水公司发生一起恶性纵火案，造成3名管理人员死亡，多人受伤。新闻一出，引发网友关注。

　　8月27日上午11时39分，湖南省纪委预防腐败室副主任陆群率先在微博上披露了此事：“刚刚确认，今天上午10时许，湖南邵阳市自来水公司管理层正在开会时，有员工携汽油瓶冲进会议室投掷，当场烧死3名管理人员，烧伤多人。”舆情升温。

　　8月27日下午14时左右，邵阳相关部门通报称，事故原因是因为内退职工石飞燕因不满子女就业安置问题。网友热烈讨论，舆情继续升温。

　　8月27日下午16时左右，陆群发表微薄称邵阳市自来水公司纵火袭击案受害者为公司经理、党委书记隆新民，党委副书记、常务副经理饶晓阳，以及另外一名副经理。舆情达到高潮。

　　8月28-29日，舆情开始降温。

　　8月30日上午8时左右，石燕飞不治身亡。

　　9月1日，舆情逐渐消退。

　　二、舆情关注度走势

　　图一邵阳纵火案事件的博文趋势和评论趋势情况 单位：篇

　　图二 邵阳纵火案事件报道的媒体类型 单位：篇

　　从图一，我们可以看到，事件一出，立刻引发网友关注，触动网络舆情的开关，引发网友关于事情真相的猜想。达到网络舆情的高潮，然后随着官方通报事故产生的原因，舆情慢慢降温。从事件的传播规律我们可以看到，微博和评论出现了符合各自特点的舆情现象。微博的及时性使其成为触发网络舆情的先锋，在事发当日就达到了传播量的最高值，如果不能对微博进行有效的监管，其带来的负面影响将会越来越多。而评论就不一样，它是针对新近发生的具有普遍意义的新闻事件发议论、讲道理，直接发表意见的文章，所以具有滞后性。从图中我们也可以看到，评论在事发之后的28日才达到顶峰。

　　从图二我们可以知道，在网络舆情中，微博和论坛占到重要的作用。湖南省纪委预防腐败室副主任陆群在11时左右率先发布的关于事件的微博对事件的扩散起到了很大的作用，截止至目前已被评论和转发3000多条。接着在16时左右，也是此次纵火事件的舆情高潮，陆群发表了关于邵阳纵火案最新权威信息的微博，此条微博被转播和评论1700多条，可以说，这条微博对于此次网络舆情的高潮具有推动作用。

　　最后随着真相的还原，舆情逐渐降温直至慢慢消退。

　　三、网友观点倾向性分析

　　关于邵阳纵火事件中石燕飞的行为，笔者根据天涯论坛和红网论坛网友回贴所表达的观点进行整理，得出如下数据：

　　石燕飞是“英雄”（31%）

　　网友“文学周易周心树”：近年来，越来越觉得“为人民服务”是句典型的“假、大、空”了！官无论怎么做，人民不认帐，比如官修路，民想到“贪污”、“潜规则”……拿女英雄石燕飞来说，她的领导所做作为不仅仅是她看不惯了，只是她的火敢烧罢了，她没有当苟活者！从悲悯的角度说，我向她默哀，由衷的致意。

　　网友“无心去旅游”：有感于邵阳纵火案。我宁愿相信：人如果不是被逼上绝路,没有人愿意拿命去换。我佩服她的勇气,却为她不值。狗官固然该杀,但你杀得完吗?我觉得你的命比它的命金贵,好好活着,等着看它的下场。

　　石燕飞是“莽妇”（9%）

　　网友“老子姓李我是老李”：做事不能极端，议事也不宜极端。石艳飞害了别人也害了自己，更害了家人，这份爱不可取，这种行为不可鼓励！

　　网友“红娘子A”：石某的行为是极其愚蠢的犯罪行为，她不仅以非法方式剥夺了别人的生命，毁了别人的家庭，同时也毁了自己及其家人。让我感到不可思议的是，石某的犯罪行为不仅没有被大多数网民视为卑劣的手段，反而有人在为她歌功颂德（称之为女英雄），这不得不令人对当今社会人们思维方式的深思。我们不妨想想，石某是真正的为民请愿还是为了一己私欲？当她的私欲没有得到满足时，就采取如此残暴的手段杀人，这符合常理么？像石某这样的不法分子，又有什么资格被称为“英雄”呢？

　　纵火事件折射出体制问题（27%）

　　网友“弥勒情怀”：世袭，在社会主义的中国还根深蒂固地存在着，可恨、可悲、可叹！这是对民众的不公，是权力的私化，是官场腐败的产物！总有一天它会被民众的怒火所烧毁！

　　网友“半山”：自来水公司女职员也许是个人天生性格狭隘，但如果单位有一个良好公平的制度体系，我想她不会选择这样极端而惨烈的方式来对付自己的上司，因为合理公平的制度所赐予每个人的机会都是一样的，你要想获取利益，只要依靠自己的把握，而不是领导的恩赐。

　　质疑真相（12%）

　　网友“下面我随便说两句”:这是事实真相吗？如果你说是，我只能把这女人看做是神经病了，因为正常人都可以想得到，她做这种事情，完全是损人不利己的啊，自己要承担杀人罪名，已经进公司的儿子势必受到巨大影响而无法在单位生存，另一个儿子显然更不可能进了，家庭破碎。她这么做不是神经病是什么？？？？那么，真相究竟是什么？

　　网友“州官在放火”:事情真相还有待继续调查吧。目前所报道的事故起因，只是自来水厂方的一面之辞。反正我也不相信，两个已经长大成人的孩子的母亲会这么极端。

　　其他（19%）

　　网友“雄溪镇书记”:官员被杀，网民狂欢，折射出官民矛盾达到一触即发的临界点。官员是公仆，为人民服务的公仆。一个为公众服务的人本应受到普遍的尊重，现在却普遍被仇视，这非民之错，而是官之错。 天下难治者，非民也，官也。不知这把怒火能否烧醒还在纸醉金迷、温香暖玉中浑浑噩噩的官爷们？

　　网友“喝多了点”:在党中央大力推行和加强网络问政的今天，在网络问政正逐渐成为一种执政新风在各级政府盛行的今天，很显然，邵阳市委市政府在这方面做的还远远不够!!!

　　四、媒体评论摘要

　　要遏制邵阳纵火案的再次发生，就得强化国企领导层的廉洁自律，并通过建立健全人事制度，堵住“员工顶职”的后路。但更大的公平则在于：每个公民想要得到的，并非普遍腐败中的利益均沾，而是良善竞争中的机会均等。（《京华时报》）

　　公共资源的分配不公以及难以获得发展机会，不仅导致社会对“官”的不信任，甚至仇视，也导致一些人铤而走险、产生过激行为，这是一种潜在的社会风险。而排除这一风险的唯一办法就是，高扬“三公”（公开、公平、公正）旗帜，在各行各业切实推进“管理透明、分配公平、机会均等”原则。（美国《华侨》）

　　可见，在这场利益厮杀中，被烈火吞噬的石燕飞和公司领导，其实都是践踏社会公平的始作俑者，只不过双方代表的利益阶层不同，扮演的“戏份”不同罢了。当他们在为私利斗得两败俱伤时，无论哪一方又何曾想过，你们所争抢的就业资源本就属于全社会，你们多掠夺一个，对社会而言就多丧失了一个机会，多增添了一份不公平。以一种不公平去挑战另一种不公平，这种“公平逻辑”本质上与社会公平相去甚远，这样的逻辑实属荒唐可笑。（《法制文萃报》）

　　无论是既得利益者还是普通民众,如果不能从掠夺性思维中解脱出来,去吁请和建设一个公平的分配环境,那么这种戾气势必愈演愈烈。公平的分配环境下,理应是机遇和福利的平等,而不能是场分赃的盛宴,分赃盛宴里的利益平衡不是公平,且公平迟早会在野蛮和暴力的争夺中化为泡影。（《法制日报》）

　　当一些国有企事业单位的就业岗位仅面向内部职工子女或有权、有钱的关系户代际传承，会产生“强者愈强，弱者愈弱”的马太效应，加剧社会不公，激化社会矛盾。邵阳纵火案用充满暴戾的惨剧揭开了岗位“世袭制”的隐患，这种不公正的“霸王条款”如果得不到及时纠正，谁能保证石燕飞不会有后继者？（《半岛都市报》）

　　五、舆情应对点评

　　邵阳纵火事件是8月27日上午发生的，邵阳市委宣传部在27日下午就对石燕飞纵火的原因做了通报，及时地让公众了解事情的真相，最大限度地遏制了谣言的产生。这说明，相关部门在处理舆情方面的态度比较积极，事实也证明，之后舆情呈整体下降趋势。

　　邵阳市自来水公司纵火案，把就业不公从幕后推到了前台，这起极端事件背后的“就业世袭”问题值得我们深刻反思。对于网友比较关心的自来水公司职工岗位的世袭与人事任用制度，政府部门也未给出任何回应，这说明，相关部门在应对舆情方面的能力还有待提升。针对公众在各个舆论平台上的各种关切，我们的相关部门完全可以选择权威媒体进行发声，也可以选择频繁、及时地召开新闻发布会汇报各种信息、回答各种疑问，还可以选择自己拥有的官方网站，把各种信息放上去，甚至可以及时注册官方微博，针对各种疑问、猜测据实一一进行在线回答辟谣。但是，就是不能不辟谣。

　　在网上，面对如此严重暴力事件，网友的“赞扬”声竟然多于“否定”声。网络舆论的一个特点，就是标签化。网民往往不会认真推敲事件本身的细节，而习惯于非常主观地作出善恶判断，他们给弱势群体石燕飞贴上“英雄”的标签，而把被烧死的三名管理人员认定为贪官。我们不能去认定网民的观点是对还是错，因为我们无法得知真相，真相才是谣言的最大杀手，当真相被掩盖的时候，我们就会被谣言左右。面对舆情危机，相关部门首先应该坚持开明开放的原则，通过实时的信息披露把握媒体的话语权，从而正确地引导公众。

来源：红网

作者：红网

编辑：redcloud

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