三亚市中级人民法院耗费4000万装修的办公楼成“危楼”，6月17日，三亚市将大楼移交给市住建局，法院将另获新址建楼。4天来，这一事件相关负面舆情汹涌不断。三亚市相关部门采取“鸵鸟政策”，舆情应对滞后将近72小时。最引发民众愤慨的，是这一工程至今无人承担损失，也没有任何官员被追责。众多网友惊叹：“纳税人的血汗钱就这样轻松地糟蹋了！”（6月22日中国青年报）

　　在如今网络媒体信息大爆炸的时代，政府应对负面舆情早就不是新鲜事物，相比较而言，三亚市相关部门“鸵鸟式”应对负面舆情引发民众愤慨，不仅凸显其应对舆情的无知和不作为，更造成当地政府公信力的严重损害。

　　“中级人民法院”、“办公楼成危楼”、“装修款4000万”等等这些字眼原本就很刺激民众的眼球和神经，民众会很自然地追问：这件事是怎么发生的？这中间有没有贪污腐败？什么人应该为此事负责？法院或纪检监察部门或是政府相关部门会采取什么措施处理？等等。其实，大家一眼就可以看出，这里面肯定是出了问题的。可是，三亚市法院、宣传部、纪委、住建局、组织部等部门集体“打太极”，推来推去，没有一个部门有一个明确的回复。当然这里面可能有三亚市自身的考虑，比如说发生负面舆情后，在事情没弄清楚前，不适宜多个部门自行做解释，以免造成更大的混乱。但是，这个回应期太长了，超过了舆情应对“黄金72小时”，之后的回应已经起不到应有的效果了。民众又会质疑，这么久不回应，是否存在遮掩事实、粉饰太平的情况？是否会对之后的调查处理造成影响？到这个时候，民众愤慨政府部门的不作为，质疑政府公信力是必然结果。

　　本来对于一个负面新闻，在它刚刚出现的时候，相关部门只要用一种负责任的态度正视它，认真地查清事情的来龙去脉，及时地向民众澄清事实，讲清楚处理措施和结果，并明确表明态度，广大民众是能够理性的认可和信任的。反之，一昧地遮掩事实，粉饰太平，到民众忍无可忍的情况下，这种建立在沙堆上的形象是会轰然倒下的。

来源：雅言

作者：雅言

编辑：redcloud