一．事件概述

　　9月22日，今视网报道了《新建县樵舍两姐妹被洗衣机绞死姐姐4岁妹妹2岁》一文，随即引起了众多媒体的转载和和网友的热议。

　　9月22日，网友指出众多疑点，如孩子是怎么进去的？洗衣机盖子是如何关上的？孩子的体重大大超出洗衣机限重？波轮洗衣机有自动检测平衡系统……把父母和海尔公司推向舆论的风口浪尖。

　　9月23日11时，南昌公安通过官方微博称，事发当天警方已经介入调查，有最新进展将第一时间回应。

　　9月23日下午，记者和办案民警实验证实，被指绞死女童的洗衣机有故障，盖上盖子后，不用按按钮，会自行启动。

　　9月23日18时，海尔公司通过其官方微博发表声明称，根据公司的产品设计原理和性能分析，在媒体报道中的条件下，海尔洗衣机不可能发生转动。同时，海尔公司已经派出技术人员赶到现场，协助有关部门进行调查。

　　9月23日晚，办案民警称，初步调查发现死者父母二人关系和睦，现场并未发现明显他杀痕迹，初步可以排除谋杀可能。

　　9月24日中午，南昌公安通过官方微博称，各项调查工作仍在紧张进行当中，暂不能正式发布事件性质，下达结论尚需时间。

　　9月25日14时，南昌市公安局官方微博刚刚通报“关于新建县樵舍镇俩女童死亡事件最新进展”，称24日上午已进行了尸检。

　　二、媒体关注度

　9月22日，江西当地媒体--今视网以图文形式对“洗衣机绞死女童”事件率先进行了报道，随后被凤凰网、人民网、新华网、新浪网、腾讯网等网络媒体转发，同时新浪微博、腾讯微博对女童的死因展开了激烈的讨论，由于媒体和网友的围观，从而使得事件由局部事件迅速升级为全国网友关注的事件。

　　9月23日，众多媒体开始跟踪报道此事，媒体热度迅速上升，其中以海尔集团在其官方微博的官方声明为爆发点。随之，对于事件真相的质疑声四起。孩子太多不好养？为什么当初不配合尸检？为何音乐声音那么大？洗衣机又如何转动？诸如此类的问题，成为质疑的主要声音。

　　9月23日22时51分，新华社首发了《南昌警方:洗衣机绞死女童案初步排除谋杀可能》一文，把舆情热度推向高点，引起了众多网友对警察办案的质疑，截止24日，有关此篇文章的相关评论达到了7300多条，众多网友提出只有进行尸检才能还大家争相。

　　9月24日，在网友舆论的压力下，警方通过给死者家属做工作，最终警方被同意给死者进行尸检。警方通过其官方微博和相关媒体对此事进展进行了及时的公布。随后网友的质疑声趋于缓和，称期待尸检结果。

　　三、网友观点

　　（一）质疑女童死因

　　腾讯网友“Mr.Heaven“：全自动洗衣机需要按很多键才能启动啊，开关，模式，加水，有的还要调分钟才能启动。这孩子怎么会无意碰到那么多还正巧2个人都挤进去之后再盖上盖子？

　　新浪网友“litianfu的空间“：洗涤容量5千克指的是衣服的重量，如果算上水的话就不是5千克了，但是我觉得也不可能比两个孩子的体重重呀。超级洗衣机呀！

　　新浪网友“爱吾所爱“：疑点太多了，当天就处理了孩子尸体，洗衣机也洗干净了，可小板凳却没挪走。

　　新浪网友陈旭桂_[广东广州]重男轻女啊，明明就是人为的，父母和孩子在同一间屋子里，洗衣机突然启动，父母应该听得到的，再加上孩子会有叫声哭声的，这恐怕父母亲也解释不通这种事实的把。

　　拯救黑熊取缔熊胆：死者父亲开了一家家电商店，一般说来，销售家电的人员对家电运行原理、性能和安全等都比一般人要熟悉而且精通，甚至可能本身掌握家电修理技能。该父亲开家电商店的背景，不得不让人想到，是否故意设置洗衣机故障，造成非人为死亡的假相，而且这样很难查出

　（二）追究监护人的责任

　　新浪网友ceo_1979[北京]中国何时能够追究监护人的责任？每年那么多悲惨的意外事件，很多都是监护人失职造成的，却从没有被追究任何责任。

　　新浪网友“SonneSH不管是不是父母动的手，监护责任在哪里？在德国，这对父母已经在警局待着，等待法院审判了，连抚养小儿子的权利都没有了。还会象现在这样继续象平常一样生活下去？

　　（三）对警察结论的质疑

　　新浪网友乾坤大帝_82948[湖北武汉]南昌警方和记者同志，这是命案，不要轻易下结论，在还没有尸检前，请警方和记者作一下能所能及的试验：１，检测洗衣机按钮面板的指纹和小板登上的脚印是否是小姐妹的，２，用同一型号的洗衣机，让两个年龄相仿，身高接近的儿童自行进去，盖上盖子，看可不可能；３，放两只相近体重的活的动物进洗衣机，开动机器后看会不会死亡，死因是否是窒息。先通报这样的试验结果，更有说服力！

　　新浪网友阿拉汉的粉丝[新西兰]下结论太早了点，另外一篇文章列出的种种疑点都没有很好的解释。认真的办案、仔细调查、严密推敲，是对死者的尊重，也是对整个社会——包括办案人员自己负责。每个人都好好的履行自己的职责，做好本职工作，久而久之，每个人就会享受到这份付出的成果了。

　　(四)期待警方的进一步调查结果

　　新浪网友虫二祖刺[浙江温州]对于我过早盲目相信别人的推测而没有自己的独立判断道歉。一切结论等警方公布。照我所了解的信息，海尔洗衣机存在故障加上家人疏于看管以致孩子意外死亡的可能。

　　新浪网友老子爱并恨你：南昌公安，你们好，这些日子你们辛苦了，我们网民知道你们的来自各方的压力很大，我们不想给你们施加压力，但是敬请你们早日查出所谓“被洗衣机绞死两姐妹”的事件真相，给两个小生命一个交代。我代表《天涯》30多万关注此事并质疑“绞死”说法的网友在此谢过！

　　四、相关评论摘要

　　（一）洗衣机绞死女童事件的给父母警示

　　透过这一事件，我们应该意识到加强幼儿的管教和监护，是多么多么地重要!即使在自己家中，我们也必须切实增强安全防范意识，加强安全保护措施，做到时时有人陪伴，处处有人监护。必须加强对各个房间、窗户、楼台、水电设施等的安全检查，采取必要的安全保护措施，防止发生意外。比如，四周窗户、上下楼梯应加设防护栏，防止小孩意外掉落摔伤;电器拔掉电源，燃气管道、液化气罐、燃气灶关闭阀门开关;刀具、锤子、细针等锐器隐匿收藏好，酒坛、水缸等盖好盖板，等等。（来源：长江时评，作者：刘运喜）

　　（二）女童身亡洗衣机真相要过“全民侦探”关

　　在此案中，真相未明之际，网民集体围观、各抒己见，其中不乏专业科普。它支撑起的“关注热度”，就倒逼着警方尽快破案、还原真相，以消弭公众的焦虑，避免无辜者遭误伤。事实上，案发后，当地警方也立马介入了调查，并不断更新动态，而海尔公司也启动了舆情应对机制，及时回应，并表态协助调查。（来源：新京报，作者：仲鸣）

　　（三）洗衣机绞死两女童不是“家事”

　　女童不幸丧生，绝非家事，及早启动调查，正是保护儿童的必然要求。在当下，对儿童遭到来自社会、学校、家庭侵害的事件时有发生，网民担心该案中女童身亡另有隐情，或许就离不开伤童案带来的“后遗症”。在此语境下，社会当在儿童受伤害事件上，形成某种共识：只要儿童受到伤害，警方应立马启动调查。既体现出儿童保护的“敏感度”，也能尽早平息舆论猜疑。（来源：中国青年网，作者：仲鸣）

　　（四）洗衣机绞死女童尸检:给警方时间也是尊重死去的女童

　　在网络舆论场上，离奇案件遭遇“人人都是福尔摩斯”般的追问，并非自这起“洗衣机绞死女童”始，也不会在这起案件终结。对于侦查部门来说，民众基于自然正义和生活常识的质疑，也是群众智慧的一部分。尽管这些质疑并非就是真相，至少，它提供了一个思路，一些线索，和一种可能，有助于侦查人员去顺藤摸瓜，探寻真相。（来源：京华时报，作者：王云帆）

　　（五）幼童伤害案应对监护人无条件问责

　　作家陈岚有句话，“活着，是每一个孩子天经地义及与生俱来的不可亵渎的人权。”她的意思是，现代社会，抚养孩子早已不是简单的家庭伦理问题，而应完全看作是法律问题。是法律问题就该按法律问题处理，无论无意还是有心。这点我完全赞同。没有法律支撑的道德鞭子，抽打得再卖力，都不一定能触痛他们“无意”或“有心”的痛点，甚至，反而加深“孩子是私产”的观念。要体现出保护儿童的决心，就必须对一切伤害儿童的案件中的监护人无条件追责。问题是，这样的法律在哪里?（来源：红网，作者：晴川）

　　（六）洗衣机杀童事件：人性信任在质疑声中断裂

　　如果我们的人性信任没有出现严重的断裂和畸形，那么人们就会认为，哪怕在丛林世界，也有虎毒不食子之说，人间社会更不可能巨毒到谋害亲生子女的地步。而把两个女童杀害之后再制造被洗衣机“血洗”的假象，也很难瞒过警察的眼睛。在女童遇难时，人们不相信其父母的陈述，不相信警察的判断，不相信基本的人性，在这种怀疑的背后，潜藏着比偶然死亡事件更加可怕的社会心理，因为这种心理是社会现实的映射。尽管质疑是还原真相的显影水，但在两个女童遭遇灾难时，把质疑的尖刀刺向亲生父母，假如女童的父母是无辜的，那么我们设身处地地为他们想想，这将是如何的残酷？但质疑者显然没有任何恶意。他们正是出于悲痛，出于对人性的不信任，才有这样非同寻常的怀疑。（来源：羊城晚报，作者：何龙）

　　五．舆情点评

　　纵观此次舆情事件，网友的众多质疑助推了此次舆情热度，但是由于警察对网友质疑的足够重视和及时回复，把网民的民意引入了良性发展的轨道。

　　如面对网友对洗衣机如何自传和超负荷运转的猜疑，警察进行了洗衣机自传和超负荷运转的实验，并通过媒体和官方微博及时发布调查结果，化解网友的部分猜疑。但由于疑点太多，网友提出只有尸检才能给死者和大家一个真相的要求。为进一步化解网友的质疑，警察通过说服死者家属，对死者进行了尸检，并通过官方微博发表了相关声明，让社会各界及时知晓调查动向。

　　但警察在公布案情进展时有些细节还有待改进，如从警方初步排除他杀到警方否认"排除他杀可能"说，这一反复过程引起了网友对警察办案专业性的质疑。

　　可见，在网民化身“福尔摩斯”，人人手上都攥着“麦克风”的大背景下，警方尽快破案、还原真相，才能化解网民的猜疑，避免无辜者遭受误伤。但是警方在破案过程中除了快速反应、正视民意、及时公开外，更应以专业、翔实、可靠的细节，去满足网民的知情诉求，并接受网民的“挑刺”。只有真正说服网民，舆情才会化解。

来源：邹自淼

作者：邹自淼

编辑：redcloud