近日，有网民在百姓呼声平台反映，办理商贷转公积金贷（以下简称“商转公”）必须工作日线下办理，且存在办理周期长、窗口少等诸多不便。红网“时刻微民意”栏目就“商转公”支持非工作日或线上办理等系列问题展开微调查，为政策优化提供鲜活民意参考。

您认为当前办理公积金贷款的流程便捷吗？

调查显示，仅5.88%受访者认为非常便捷，11.76%的受访者选择便捷，认为一般的受访者最多，占64.71%，另有17.65%受访者明确认为不便捷

“现阶段商转公流程办理太复杂，建议简化办理流程，降低不必要的门槛条件。”黄女士之前办理过“商转公”，却以失败告终。

您认为“商转公”增设线上办理渠道有必要吗？

82.35%受访者认为非常有必要增设线上办理途径，11.76%受访者选择“有必要”，无受访者选择“没必要”，选择“完全没必要”的仅5.88%。

您支持“商转公非工作日办理”吗？

52.94%受访者选择非常支持，认为周末节假日应均可办理；11.76%选择支持增加周末时间办理；29.41%认为可增加周末一天时间办理。可见增设周末和线上办理渠道是大部分受访者的心声。

如果“商转公”等房贷手续增设线上、周末办理渠道，您认为会促进房产交易吗？

超7成（76.47%）受访者认为会促进房产交易，17.65%选择“可能会”，仅5.88%选择“不会”。侧面反映出当前房贷手续不够便利，一定程度上制约了房产交易，受访者对增设线上、周末办理渠道非常期待，同时，受访者认为此举也是促进房产交易的有力举措。

调查结果:网民呼吁“商转公”线上办理，您怎么看呢？

智库微建议：

针对调查反映的 “商转公”办理便利性不足、公众对线上及周末办理需求强烈等问题，结合民意倾向与实际操作可行性，智库提出以下微建议。

一是全面推进线上化办理。搭建整合多部门数据的统一线上平台，实现材料上传、资格审核等全流程线上化，同时精简冗余环节，利用技术提升效率并明确办理时限，回应流程复杂的痛点。

二是增设周末及非工作日办理渠道。可在每周固定1 - 2天设置周末办理窗口并公示相关信息，节假日推行弹性值班制，满足公众非工作日办理需求，匹配大众生活节奏。

有关部门也应针对当地“商转公”业务办理的实际需求量，合理增设办理途径、灵活安排时间，提升公共资源利用效能，以细节服务传递政策温度，切实提高民众办理的便捷性，增强民众对房产交易的信心，实现民生需求与市场活力的双向提升。