一、舆情脉络

　　7月17日，《每日经济新闻》刊发三篇报道称山河智能公司或隐瞒数十亿元的关联交易，涉嫌利益输送行为，而利益输送的另一方直指山河智能的最大供应商湖南和昌机械制造有限公司。报道还称获得了数份相关举报录音材料，在录音材料中山河智能董秘亲口承认及讨论了相关违规行为。当日，山河智能公司股票紧急停牌。

　　7月18日，《21世纪经济报道》也刊发报道称，山河智能还涉嫌通过代付费用、借设备等方式，向山河智能实际控制人何清华控制的另一家公司山河科技输送利益。而董秘爆料此事则源于股权激励的落空。

　　7月18日，对于山河智能被媒体质疑利益输送一事，证监会新闻发言人张晓军表示，证监会已经收到相关举报材料，正在核实。

　　7月24日晚，山河智能发布澄清公告称关联关系不存在法律、法规或实质性的依据，并宣布于25日复牌。

　　7月25日，山河智能复牌，股价低开低走。

　　7月25日，《经济观察报》网站发布报道《东吴证券保代配合调查山河智能“录音门”或卷入监管人士》。报道指出，山河智能涉嫌利益输送的行为或许涉及到湖南有关监管人士。

　　7月28日，山河智能通过红网再次发声回应，在红网独家新闻报道《重重谜团萦绕山河智能回应舆论热点》中，山河智能就目前舆论比较关注的几个话题点进行了详细解答。

　　二、舆情综述

　　7月17日，山河智能被媒体曝光涉嫌十亿的关联交易和利益输送。在这一事件中，《每日经济新闻》刊发三篇调查报道并在网站以专题形式进行报道成为事件的缘起。由于涉及山河智能这一上市公司，此消息立即被各大网站转发，并在在网络上迅速得到蔓延。网络上，新闻媒体将此事冠以“窃听风云”、“录音门”等名称，这也扩大了事件的影响并加速了事件的传播。由于此新闻的曝出，山河智能不得不在17日紧急停牌。

　　通过红网舆情中心对山河智能关联交易和涉嫌利益输送事件的监测，事件舆情虽然缘起纸媒的报道，但主要的舆论发生在网站媒体、微博以及股吧这三大舆论场中。由于新闻属于负面报道，山河智能的企业形象和美誉度在短时间内受到很大影响。曝光之初，网络舆论中多以批评和质疑山河智能为主，随着事件进入调查阶段，舆情进入相对平静阶段，危情有一定缓解。随后山河智能发表了澄清声明，此声明也得到了各大网站的转载，但就在声明发出的第二天又有媒体曝出，山河智能“录音”事件中可能牵涉到相关监管人士，此消息一出使得稍有平息的舆论场又掀波澜，山河智能再次成为舆论关注的焦点。

　　关于此事，由于涉及金额巨大、又关联到上市公司的利益，并且在后期还曝出可能牵涉到有关监管人士，因此在较长时间内事件还会是舆论的关注点。目前事件还在调查中，舆情还在不断发展。

　　三、舆情发展周期

　　（山河智能“录音门”事件舆情发展走势 单位：篇次）

　　阶段一：舆情爆发期（7月17日）——媒体曝光关联交易，股票紧急停牌

　　《每日经济新闻》发表三篇报道，并在其网站以专题形式曝光山河智能涉嫌隐瞒关联交易和利益输送。三篇报道提出了山河智能和合昌机械存在关联的五大疑点，并指出山河智能七年来增收不增利而另一方面合昌机械却爆发式增长。同时，报道称举报人提供的录音材料中山河智能董秘亲口承认利益输送。

　　由于新闻曝光的突然性以及事件的重大性，因此，在新闻曝光之后立即被各大网站所转载，在微博和股吧也引发了网友的热议。

　　阶段二：舆情高峰期（7月18日）——证监局回应与17日曝光将舆情推至高峰

　　由于证监局宣布已接受举报材料，正在对材料进行核实。事件得到相关部门关注，新闻媒体也对此有大量报道。证监会的回应与17日的曝光，一起将事件推至舆情关注高峰。

　　阶段三：舆情持续发酵期（7月19日至7月29日）——最新进展推动舆情持续发酵

　　此期间，舆情关注已经从舆情高峰迅速回落，但由于有各方回应，仍推动着事件向前发展，不断发酵。

　　24日，由于山河智能发布澄清声明，媒体相继转载声明，此举动有利于缓解舆论压力，但就在声明发布不久的25日，又有媒体曝光有相关监管人士卷入事件，此事又被拉回大众视野，成为关注焦点。针对25日的报道，28日下午，山河智能通过红网再次发声回应，对相关说法进行否认。这样你来我往，针锋相对，事件虽然再没有掀起多大关注，但此“录音门”事件却陷入了“罗生门”。真相到底如何？还需证监会的核实结果。

　　四、舆情研判

　　在目前“熊市”的大环境下，中国股市、中国证监会已然公信力趋弱。不断曝出股市丑闻的上市公司，也已被股民捆绑成一个整体，圈钱、内幕交易等标签早已被贴上。此次山河智能被曝光涉嫌关联交易和利益输送，网民带着“先入为主”的情绪，还来不及等待证监会的调查结果，舆论就呈现一边倒的负面评价，不但批判山河智能，而且还将火烧到了证监会。

　　与此同时，此次事件可能存在的利益受害者并非某一个人或一小部分人，而是广大购买山河智能股票的股民，且利益受损也是间接的。因此，就该舆情事件的烈度而言，是比较低的，这从网民的具体评论以及关注走势可以得到佐证。即便如此，一旦证明举报属实，对于身处股市中的山河智能，也将是巨大的打击。

　　五、舆论观点

　　（一）媒体观点

　　@湘声报：对股东负责、对社会负责。如涉嫌利益输送要严查。

　　《南方周末》：施南：“丢钱的滋味不好受，被骗钱的滋味也不好受，但是两者却不同，自己丢钱只能怨自己，被人偷的还可以骂别人。”这是来自5月上映电影《窃听风云3》的台词，投资者们现在感同身受了。

　　（二）网友观点

　　（网民倾向性分析 抽样：500条）

　　1.要求严查重罚

　　@泰州方展博：强烈要求证监会让“山河智能”退市，如此利益输送，致广大股民利益于何处？所谓的保护中小投资者的利益只是嘴皮子说说的嘛？是时候杀鸡给猴看，重整证券市场的新风气了！

　　@好运海富：薄利多销,发审委赚钱也是走量啊！怪不得恶意圈钱层出不穷,祸根就在发审委！

　　@成都的kevin：中纪委该好好查查证监会了。

　　@Vectorist：且看中国监管当局如何做。在美国这里面涉及的人都会是刑事犯罪分子，发审委人员一旦查实也必须入狱。这个公司资产基本会被用做当期投资者的赔偿。不过按中国惯例，监管部门会严厉批评这个公司，然后就没有然后了。

　　@游在天地间：就是怎么没见中纪委进驻证监会呢？要严查！

　　2.批评山河集团

　　高原浮云：业绩由差做好说明公司并无损害投资者的初衷，而由好做差则说明公司把属于投资者的利益往少数几个人的兜里揣，这样的公司还值得信赖吗？一个不值得信赖的公司机构会一直持有？他们一定会不惜一切跑路的！面临可能受到的顶格处罚，山河必将遭到市场的抛弃！作假做好的公司不少，而作假做差的公司则是个例！大家一定要甄别清楚哦！

　　山东烟台股友：这其实就是诈骗啊。

　　股海寂鳄：前有万福生科，后有山河智能，湖南人真行！

　　3.批评股市乱象

　　@草根参议：每个概念牛股的背后都有一群流氓和强盗！

　　@山海一色：A股太黑暗，太烂！

　　傻人才流动：到底是什么问题，我们到现在也没有弄清楚，这个证券市场真是危机四伏，看是风平浪静，突然就翻船，一点养老钱都被骗了。但愿山河智能只是炸一个小鞭炮，千万别是一个大地雷。

　　4.感慨股民被坑

　　@金景阳：多少散户都被坑了。

　　5.吐槽证监会自查

　　@JACKDSG：这是不应该证监会自己查自己，中纪委哪去了？

　　@乡下于：老王查老王？？？？收钱的人不是证监会的人？？？

　　@随遇安之：我毫不犹豫地信了。这个应该中纪委接入，自己查自己往往是掩盖。

　　六、舆情点评

　　新闻媒体的报道导致舆情危机的发生，而报道的负面属性引发了众多关注，这使山河智能迅速成为舆论关注的焦点，此事涉及到上市公司的利益，也涉及到相关经济违法等行为，因此在新闻曝光之时就引发了众多关注和讨论，关于企业的形象和声誉也受到很大影响。

　　由于新闻媒体曝光的突然和无法预见，因此在舆情爆发之时，山河智能无法提前预警和做好应对措施实属正常，但在新闻曝光之后对于媒体的相关报道，企业在舆情应对方面仍有许多地方值得改进。综合整个事件的发展过程，红网舆情中心就此次舆情事件提出相关建议：

　　（一）提高危机意识，充分利用网络媒体

　　新闻报道一出就引发了媒体的广泛关注，网友的质疑和批评之声也络绎不绝，但山河智能紧急停牌之后并未对此事发表任何声明，面对突然爆发的舆情危机山河智能明显缺乏相关应对措施，任由舆情不断蔓延。其实，山河智能拥有自己的官方新浪微博，但最近一次发布微博的时间却是5月份，在整个事件发展过程中，山河智能的官方微博没有更新过。山河智能的官方网站也并未有就此事有相关说明，事件发生到现在，官方网站更新的新闻都属于企业宣传类的报道。由于此事主要舆论场都在网络平台，而且网络平台拥有快速便捷的特点，山河智能可以充分利用自媒体进行信息传播，通过网络回应相关质疑。

　　（二）积极应对，加快反应速度

　　此次舆情危机的爆发源于新闻媒体的报道，属于突发性舆情危机。虽然此事件无法预见，但从山河智能的应对情况看来，企业缺乏相应的舆情意识，没有及时意识到危机，在舆情危机爆发之后也缺乏有效的应对导致了舆情扩散。从新闻报道发布到山河智能首次正式回应此事件相隔了近一周的时间，尽管从舆情走势看来关注热度在这段时间内下降了，但这种拖延的方式也阻止了企业发声的广泛传播。通过走势图可以发现，负面的新闻报道曝光时的关注度远远高于企业的澄清声明的关注度。7月25日，就在山河智能发布澄清声明的第二天有媒体报道称可能有相关监管人士卷入事件，这一新闻很大程度上稀释了媒体对山河智能澄清声明的关注，并且立刻成为了一个新的负面关注焦点。因此，企业在面对舆情危机时一定要避免拖延症，要及时有效地传播自己的信息，即使在第一时间无法公布调查结果或者澄清声明也必须及时表态，对公众的质疑进行回复。在突发舆情事件事前无法研判的情况下，企业就应该及时抓住有效的传播时机，积极应对而不是采取拖延办法来“大事化小”。

　　（三）澄清公告传播力不强，应及时碎片化处理

　　7月24日，山河智能发表澄清公告，但改公告的传播力不强，仅被转载二十多篇。且迅速被后来再次发布的负面新闻所冲淡。此公告篇幅较长，并不利于媒体传播与转载。因此，通过省内外不同的媒体将公告中的内容碎片化传播，既澄清了质疑，又提升了澄清文章的热度，同时，有省内外媒体作为源报道，在可信度上也是比较有利的。

　　（四）加强对公司舆情的监测预警

　　在证监会调查结果还未公布之前，公司应加强对该事件可能出现的次生舆情的监控和预警，以随时做好应对措施。另外，为缓冲对该事件造成的负面影响，公司应尽量进行正面宣传，释放利好消息，提振股民对公司的信心。

来源：谢婷婷

作者：谢婷婷

编辑：redcloud