6月16日，武汉一网友发帖爆料：武汉市洪山区城管局一城管员，白天作为执法者在街道巡逻、检查乱摆乱放，晚上则化身为练摊小贩，在路边摆摊卖茶杯。

　　该爆料引起网民广泛关注，截至16日晚7时，微博中关于“城管摆地摊”已有90余万条信息。

　　6月16日下午2时44分，@武汉城管对该条微博作出回复：“谢谢您对我们城市管理工作的关注、支持和参与。您反映的这件事情我们将进行调查、核实，并及时回告您和大家。”

　　洪山区城管局与武汉市城管委有关负责人均表示，已知晓此事，微博反映的城管队员确实是洪山区城管局一正式城管执法队员，目前还在调查中。

　　针对此事件，武汉城管的响应是迅速的，而且，从回复内容上看，其态度也比较诚恳，一定程度上赢得了舆论的支持。与以往一有城管负面信息，网友一边倒的批判不同，对于被“曝光”城管，多数网友表示了同情，称“城管也有生活压力”。认证为武大教授的网友“武大沈阳”则态度鲜明地表示：这不是坏事。国内公职人员最缺的是换位思考，换位体验一下就知道，生存不易，更应变革。

　　17日，武汉当地媒体《楚天都市报》以及国内其他媒体也对16日的网络舆论进行了归纳总结，称城管摆地摊获得部分网友的同情和支持。事件曝光第一天的及时回应及第二天正确的舆论引导，可以说，目前为止，武汉城管局的舆情危机应对是比较成功的。

　　但后来，武汉城管局又向记者证实，图中两名城管人员确实是在执行“卧底”任务，目的在于“换位思考”。该信息在17日经由各大媒体的转载报道，舆论再次沸腾，单是网易上一条新闻的评论就达29127人次。但这次，网民的评价并不那么善意了。

　　部分网友认为，卧底论只是当官人的借口罢了；有的网友则猜测，晚上摆摊的商品都是白天执法抢来的；另有网友认为是炒作，该事件是城管局一手策划的，目的是获得公众好评。而“武汉版无间道”、“城管007”、“卧底”秒杀“临时工”等，更是将网民冷嘲热讽、讥笑谩骂的功底发挥极致。

　　舆论引导，应似太极功的四两拨千斤；舆论引导过程中，你柔他则柔，你强他则强。如果过度参与其中，甚至于夸大其实，民意就会如洪水猛兽般的淹没你。武汉城管局在舆论引导过程中的画蛇添足，本意是想牵着舆论的“牛鼻子”走，殊不知舆情的引导是“霸不得蛮”的。偷鸡不成蚀把米，武汉城管局的教训，我们应引以为戒。

来源：综合

作者：综合

编辑：redcloud