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文| 张瑜

12月8日晚，针对“消费者网购辣椒面，发现存在鼠头异物”一事，贵州黔东南州从江县市场监督管理局发布了情况通报。

调查仍在路上，结论尚未揭晓。这份通报属于阶段性通报，全文较为简短，重在告知大众，“我们正在行动”。但其中一句话，格外引人注目——“后续调查进展及处理结果，我局将依法依规及时向社会公开，接受公众监督”。

有人或许会疑惑，这不是很正常吗？舆情回应，本就该有始有终。一时拿不出调查处置结果，那么，向大众作出承诺，表明后续将公开相关信息，不是情况通报中该有的“一笔”吗？的确如此。但事实是，当下，部分地方所发布的阶段性通报，在这方面是“失声”的。

远的不说，新近的例子就不少。12月9日，辽宁铁岭经济技术开发区管委会，针对“辽视文化传媒”编造获奖名单事件发布了情况通报，披露了初步调查结论，并表示，“目前，我区相关部门正在对此事件进行深入调查，调查结束后将依法依规处置”。但是，深入调查后的结论会公开吗？处置结果会公开吗？通报并没有说清道明。

再如，12月3日，四川省射洪市人力资源和社会保障局，针对当地考生“考编第一却被判不合格”一事也作出了回应。通报称，该局已成立了调查工作组，对相关情况进行全面、审慎的复核。但最终的复核结果，后续是否进行公开，通报同样并无明确交代。

新华社“新华视评”栏目曾批评指出，“少数地方把通报当成给舆论降温的工具，拖延到热点转移后，相关处置结果却没有了下文。”而不难发现的是，舆情回应变“烂尾”工程，往往有特定的“早期征兆”。其中之一就是，对于最终的调查处置结果，官方通报一开始就未作出“后续将公开”的承诺。如此，涉事部门就没有了“履约”责任，可公开可不公开，舆情回应“烂尾”也就并不奇怪了。

回头审视从江县市监局这份通报，一句“将及时向社会公开后续调查进展及处理结果”，虽是应有之语、应有之举，但在现实对照中却又显得可贵，彰显十足诚意与担当。这，才是舆情回应该有的样子。对于公众来说，通报中的承诺如同“定心丸”——调查处置结果“可见”的确定性大大增加。而当信息公开的“阳光”愈发充足，公平正义自然更加可期可盼。

当然，需进一步明确的是，官方通报作出应有承诺，舆情回应做到有始有终，既离不开职能部门的自觉，更离不开制度层面的硬约束。从首次回应的时限，到最终结果的公开，都应该有一套清晰、可执行、能追责的规则。否则，从江县市监局这份通报，恐难成为被“复制”的范本；舆情回应“烂尾”现象，还会一再出现在大众视野里。