22日深夜11时许，洪湖市德炎水产食品股份有限公司5号车间发生严重氨气泄漏。事发后，洪湖市政府应急办、公安局、消防大队等多部门迅速赶到现场展开救援，市内各大医院的救护车倾巢出动。截至23日上午，洪湖市各大医院已经收治479名不同程度的中毒患者。其中大部分中毒症状较轻者，经处理后已陆续出院。（10月24日《楚天都市报》）

　　洪湖氨气泄漏事件，影响可谓大矣。地方政府反应迅速、处置果断，值得肯定；但在信息发布方面未免有些滞后，事发后将近12个小时才见到新闻通稿，彼时网络舆论已是一片沸腾。公共安全事件，对政府部门来说，表现为突发事件；对于社会整体来说，则是一种普遍的安全焦虑状态。每一起公共安全事故，都是以社会财产和宝贵生命为代价。在多数情况下，生产安全问题是公共安全问题的原因，公共安全问题是生产安全问题的后果。频发的公共安全事件严重降低了公众安全预期，给当地的社会稳定和经济秩序带来巨大的冲击。

　　公共安全，为民众生命之所系，也牵涉到人心的安宁。一些地方政府面对危机不是争分夺秒第一时间发声，而是忙于善后处置、管制舆论，走一步看两步，权衡利弊后方谨慎表态，往往导致信息变异扭曲，陷于危机报道的舆论被动方。经验告诉我们，要想改变危机事件报道中的被动，地方政府必须改变以往缺乏媒体参与时的单方面主观处理的方式，学会第一时间公开地、准确地发布权威信息，回应社会关切，消除公众恐慌，占领舆情高地，避免谣言对社会造成更大更深远的破坏。搪塞群众、隐瞒事态后果，只能迫使群众涌向互联网寻求真相，更容易导致谣言流布。

　　社会转型期凸显公共安全管理面临新的压力。公共安全事件是各种社会深层次矛盾的表面体现，现实生活中累积的社会矛盾、互联网上潜伏的公众情绪，遇到突发公共事件，经常被迅速点燃和发酵。因此，尽可能“早说话、说实话、会说话”，通过信息透明缓解社会恐慌和焦虑情绪，有助于迅速解决此类事件。此外，在信息发布中要注意技术层面的操作，及时公布真实信息要注意掌握“知道多少，公布多少”的基本原则，然后再滚动发布增加新信息，这是应对危机很有效的办法。反之，盲目公布模糊不清的信息，随后又不断修正导致前后矛盾，就很容易陷入被动，失去公众的信赖。

　　互联网不仅改变着人们的生产生活方式，也改变着党和政府的执政环境。目前，关于公共危机处理的理念和措施还无法全面应对复杂的现实问题，有待于进一步整合和深化。从这个角度而言，建立健全公共安全事件爆发后的信息披露制度和媒介管理制度，切实尊重包括网民在内的公民的“知情权、监督权”，以坦诚、负责的态度，在法律和政策允许的范围内，最大限度地做到信息发布的及时、公开、透明，不仅是应对突发公共安全事件的要求，也是提高党的执政能力的客观要求。

来源：颜陈

作者：颜陈

编辑：redcloud