针对网曝河南某学院雾霾天要求学生跑操一事，该校宣传部工作人员回应称，要求学生跑操属实，但雾霾天要求跑操不属实。据该工作人员介绍，让学生使用的跑操软件上一直都有提示，如因天气、请假、身体不适等原因不能跑步的，可以利用每周六周日或者节假日早上进行。

　　跑操软件上是否有健康提示，不难求证。要求学生跑操，加强体育锻炼，显示出学校的一片良苦用心。可惜的是，却因为信息沟通不畅通，造成了误解。虽然澄清了事实，却也在一定程度上对学校形象造成了影响。新媒体时代，网民的注意力是分散的、难以持久的。网民很难持续关注一件事情，新事件的出现会马上分散他们对旧事件的关注。很多网友可能只注意到了之前“雾霾天跑操”的传言，却不一定会再关注后续校方的回应。

　　从舆论影响的角度上来讲，学校澄清事实所能弥补的远不如之前的传言所带来的伤害大。面对这样的舆论环境和传播生态，首先是要求学校出台各种政策，发布各种通知、公告时谨言慎行，充分认识到复杂舆论环境可能带来的传播风险，要与学生、家长以及社会做好沟通，让学生、家长乃至社会公众充分了解学校的意图和工作要求，避免因为误解而造成矛盾和冲突。

　　教育话题与千家万户相关联，动辄便成为舆论焦点，影响社会对学校乃至整个教育界的观感。从舆情应对的层面来讲，面对各种传言、谣言，及时、全面地回应公众的关切是最大程度降低不良影响的不二法门。比如，近日，网传几名蒙脸人在广西钦州板城中学被看押。有网友称，这是8名学生犯下强奸杀人案。事情真相到底如何？原来，这是当地公安局在校园开展法制宣传教育。有图未必有真相，及时调查回应，能够消除公众的疑虑，降低谣言的不良影响。当然，对于各种谣言，不仅要求相关方面及时公布真相，也要对恶意传播谣言的行为进行打击。

　　根据谣言传播的规律，谣言的传播与问题的关联度、社会成员的不安感以及环境的不确定性呈正相关。具体到学校层面出现的各类传言、谣言，及时做好沟通工作是消除不安的重要手段，但更为关键的还在于真正读懂，并回应好学生、家长以及社会关心的核心教育诉求。

　　比如，日前，河北沧州某职业学院有学生反映，学校从上周开始陆续要求大二部分专业学生搬往石家庄的“新校区”，而据此前曾在该地实习的学生称，“新校区”的教室和宿舍都是厂房改造，旁边就是污水处理厂，味道难闻，环境恶劣。校方否认了“新校区”的说法，“应该是某些班里的辅导员错误传达”。搬到“新校区”或许的确是误传，但学生实习基地的环境恶劣不堪，却有可能是真相。学生真正关心的问题是什么？搬不搬到新校区只是问题的表层，学习生活的环境是否安全才是核心。对于“误传”背后学生的核心诉求是什么，学校要理解清楚，而不能顾左右而言他。

　　各种传言的背后，是关切，也是不安，更是焦虑，应对各种传言乃至谣言，无法靠堵住悠悠之口，具体的舆论应对的策略也不过是“术”。真正的“道”是学校在各项工作中坚持以学生为本的原则，尊重学生，关心和爱护学生，回应好、满足好学生的各类正当诉求，维护好学生的各类权益。当一所学校做到了这一点，学生的切身利益得到了充分尊重和关切，也就相当于给学校打上了防范谣言侵害的防疫针。各种不实的传言或者谣言也就没有生存的土壤，就会远离学校。即便出现了谣言，学生和公众心里有杆秤，就不会轻信。反之，各种传言就可能满天飞，不仅损害学校的公共形象，也会降低人们对教育的信任感。

来源：中国教育报

作者：中国教育报

编辑：redcloud