要问元旦假期哪里最“火”，哈尔滨绝对算一个。冰雪大世界票被抢光、洗浴中心拥挤程度堪比春运、“南方小土豆”“广西小砂糖橘”热梗不断，游客的热情程度，让黑龙江发文致谢并坦言“把很多龙江人都‘整不会了’”。社交媒体上，哈尔滨已然接棒淄博，成为新晋网红城市“顶流”。

数说哈尔滨火爆程度

这个冬天，哈尔滨究竟有多火？一组数据来告诉你：

据《哈尔滨日报》统计，截至2023年12月20日，哈尔滨机场2023年旅客吞吐量突破2000万人次，成为东北地区首个突破2000万的机场。2024年元旦假期，哈尔滨旅游热度进一步飙升，累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，旅游热度环比上涨240%。而海南元旦假期全省旅游总收入24.06亿元，冬季热门旅游城市三亚共接待游客56万人次，总共收入达到11.2亿元。从数据来看，哈尔滨元旦假期收入是海南全省的2倍还要多，更是相当于五个三亚。

而据红网舆情中心监测数据显示，近一周时间内，以“哈尔滨”为关键词的发文数量达到了43.39万，引发互动声量3.97亿，影响力值更是高达1087.63亿。可以说无论是线上还是线下，哈尔滨都成了当之无愧的网红城市“顶流”。

谁“捧”红了哈尔滨

东北冰雪年年有，为什么今年哈尔滨就火出圈了呢？

妥善处置“退票”风波舆情：以“退”为进、化危为机。新华网报道认为，哈尔滨冰雪大世界的第一波火爆，缘起“退票”风波。冰雪大世界开园日是2023年12月18日，然而千里迢迢到来的游客过于热情，开园后还不到3小时，预约人数就达到4万。由于入园人数远超游乐园承载量，游客被迫在零下20℃的户外“罚站”，等了几个小时也没能玩到想玩的项目，于是纷纷要求“退票”。经过短视频的集中引爆，很快，哈尔滨冰雪大世界被冲上了热搜。结果，事件却反转得颇为戏剧性：18日当天，冰雪大世界不仅大方退票，连哈尔滨文旅局局长都亲自入园督导，第二天还发布了一封道歉信。退票、督导、整改、道歉一波拉满，直接把游客和舆论整不会了。哈尔滨一连串的应对措施，被称为以“退”为进神操作。这一行为广受好评，也为后来哈尔滨的爆火奠定了基础。

善借文旅市场加速复苏东风。新华网评《“尔滨”，冬天里的一把“火”》文章认为，这把“火”，也映照出文旅市场加速复苏的好势头。延续了去年假日旅游人潮涌动，今年人们旅游出行的热度丝毫不减，冰雪旅游热度更是持续攀升。数据显示，元旦假期冰雪游预订量同比去年增长126%，哈尔滨、长春、乌鲁木齐、张家口等是冰雪游热门目的地。游客的消费热情与各地多元供给来了一场双向奔赴，碰撞出热气腾腾的“雪花”“冰花”。哈尔滨的走红，得益于抓出了文旅市场加速复苏、民众出游意愿大增的这股东风。

打造冰雪项目核心文旅资源。这个冬天，滑雪、溜冰等从小众运动走向大众日常，更成为一种社交性拉满的消费潮流，人们的冰雪热情被尽情释放。众多北方城市抓住这波热潮，充分利用自身独特的资源禀赋，开发独具特色的冰雪旅游项目。“浙江宣传”刊文指出，世界瞩目的北京冬奥会，让很多人领略了冰雪运动的独特魅力。哈尔滨的爆火，折射的正是当下冰雪经济的火热。据《中国冰雪产业发展研究报告（2023）》显示，2023年冰雪运动人数已超3.4亿，预计全国冰雪产业规模可达8900亿元。哈尔滨正是迎着风口，放大了冰雪特色文旅的效应，将“冷资源”盘活为“热经济”。像这个冬天的哈尔滨冰雪大世界，投资和造型都是历年之最。这里能成为热门打卡地，吸引诸多游客纷纷前来，就是冰雪经济这篇文章越做越大的证明。

全民花式宠客诚意满满。“自古套路留不住，唯有真诚得人心”。人民日报评论《“冰城”爆火，密码在于热情和真心》指出，从冰天雪地的老工业城市，一跃成为这个冬天“炙手可热”的“网红”旅游目的地，背后是哈尔滨把游客“宠”出新高度的热情和真心。精准洞察需求、创新深挖冰雪资源，持续出台政策、优化服务，保障游客安心、舒心上，从推出免费往返的“地铁摆渡票”到增设游客温暖驿站，从提升餐饮和住宿行业服务质量到建立处置问题“不隔夜”机制，“冰城”游客逐渐增多，相关部门的服务也日益细致入微。用心“宠”游客，也离不开全民热情参与。出租车司机、小摊摊主、商场保安，人人化身服务员和导游。以真心换真心，城市间涌动的热心与热情无疑能够让远道而来的客人驻足留恋、动以真情。“浙江宣传”文章《冬日的“尔滨”何以走红》认为，用心永远是最硬的招牌，一个人与一座城的双向奔赴，说到底依托的还是人与人之间的连接。四时风物、美景美食，各地有各地的不同，但归根结底，当地人同心同行、情意满满的那份真心，才是最厉害的必杀技。红网评论文章称，政民齐心是哈尔滨冰雪游上大分的“流量密码”。

哈尔滨出圈的因素可能有很多，可真正“捧”红它的其实是哈尔滨自己，自助者天助，具备核心竞争力——独特冰雪资源，拥有必杀技——真诚待客花式宠客，再加之善于借文旅复苏大势和出现了以“退”为进神操作这一合适的引爆点，“泼天的富贵”自然就落到了哈尔滨头上。