近日，#电影开场后也能退票了#词条登上微博热搜，一种今年元旦刚刚开始在长沙试点的新型电影保险模式藏不住了。据央视六套《中国电影报道》，湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机，可供市民在开场30分钟内自助选择退票。同时，该退票机支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。

对此，大部分网友表示了对长沙观众的羡慕，并建议全国推广。

“电影开场后也能退票”并没有想象的那么好

争议较大已暂时下线。据湖南本地媒体报道，记者走访长沙多家影院，并未发现自助退票机的存在。涉及自助退票业务的相关负责人也表示，该项目因争议较大，目前已暂时下线，春节期间调整过后或重新上线。

此机制并非影院推出。这些“羊毛”其实是出在第三方公司简票科技身上，前不久，该公司发布了一则关于“30分钟无理由退款”试点的公告表示，退款服务的审核和支付均由该公司负责，不会影响影院的正常经营和票房收入。

不少从业者并不看好。部分电影行业从业者表达了自己的担心，认为30分钟可退票的制度会让电影生产陷入注重开头强情节的模式化，不利于艺术品质打磨，也不符合艺术规律。同时，退票率的数据，也可能在激烈的同档期市场竞争中成为被利用的工具。比如，某明星的黑粉大量购买其主演的电影，然后大面积退票。也有部分网友担心中途退票机制，会让影片开演后增加人员走动，影响其他观众观影。

舆论喊话“全国推广”

尽管“电影开场后也能退票”机制已暂时下线，可舆论还是呼吁这样的模式能重新上线，并建议全国推广。

一是认为有助于阻击烂片。光明日报评论文章称，好处很明显：一来，给了消费者更丰富的选择权，避免踩雷烂片。二来，对于影视行业尤其是影片制作方也是一种鞭策：在口碑决定排片率之后，直接的观影体验也可以决定“事实销量”了。这样就可以形成新的市场生态，进一步压缩烂片的生存空间，倒逼提升影片质量。

二是认为不妨试试看。现代快报评论文章《影院上线自助退票机，试一试怕什么》认为，消费者想要电影更好看，片方、电影院想要挣更多钱，停滞不前总不是长远之计。“爱之深，则为之计深远”，想要行业打破现状，寻求突破和高质量发展，只要目的是好的，不妨给个机会，试一试再看。红网评论文章指出，“电影开场30分钟内可退票”虽仍为小范围试点，但是就像分线发行一样，都是电影产业和市场一次勇敢的尝试。

三是认为电影消费该有“后悔权”。北京青年报刊文称，电影“不能退票”或“退票要扣手续费”等问题，一直备受消费者诟病，现在终于有了“电影开场30分钟后能退票”的大胆尝试。一些电影人拍出一部烂片，却不支持退票，这是变相“绑架”，天下哪有这样的好事？光明日报评论文章也持类似观点指出，从更大的视野去看，在实物商品消费中，不满意退货乃至无理由退货，已经成了较为普遍的规则。那么在精神消费商品场景中，是否也可以有类似的操作？以前没有过，但不代表就不可以有，至少可以探索。尤其是在电影行业不景气的背景下，这种消费模式上的创新，或许也是某种“自救”。

四是认为将“烂片”拒之门外更重要。人民网也就此刊发评论《“开场能退票”虽好，将“烂片”拒之门外更重要》称，问题的关键在于如何让观众感觉物有所值甚至物超所值？就此来看，为观众提供“后悔权”固然是一种可选项，但更为重要的是，如何将“烂片”拒之于影院的门外。

针对舆论所反映出的呼声，电影院、票务机构、电影制作方等都有必要用心倾听，把这种明显利好消费者和有助于倒逼行业高质量发展的机制与服务探索好，在实现共赢的基础上尽快全国推广。

（红网舆情中心出品）