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湘潭自焚事件网络舆情分析

来源:戴必珍 作者:戴必珍 编辑:redcloud 2014-08-06 15:16:38
时刻新闻
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  编者按:8月1日湘潭市政府大厅发生自焚事件,疑因屡次上访及申请廉租房未果而采取的极端方式,该事件引发舆论对廉租房申请以及社会保障政策落实的讨论。

 

  一、舆情概述

  8月1日晚17点25分,网络上爆出一条“湘潭市政府大厅发生自焚事件”的微博引发舆论关注,并流传着自焚现场极其惨烈的照片。8月2日凌晨0时52分,湘潭市公安局官方微博发信息证实了该事件。8月2日,澎湃新闻和中青网发文对该事件进行报道,随即主流门户网站和新华网纷纷转载,舆情迅速升温,众多媒体介入挖掘该事件背后起因。

  随后,官方书面通报称:经公安机关调取视频和调查访问证实,伤者为湘潭市雨湖区居民赵某,男性,55岁,随即将其送往该市一医院抢救。据悉,该男子为军干后代,因讨要欠款及申报廉租房未果,多次上访并曾刺伤接访干部以及多次在市政府办公楼自杀未遂,其本人下岗离异患病,并有一智障儿子。目前,湘潭市政府尚未通报该事件处理结果。

  

 

  二、关注度分析

  湘潭男子市政府自焚引发网民和媒体高度关注。截止到8月5日,媒体共发布近500篇报道对该事件进行起底。另外,网民讨论异常热烈,仅腾讯网一篇题为《湖南湘潭市政府门口发生自焚事件伤者正在抢救》的报道就吸引了近三万网友对该事件进行讨论。该事件最先由微博主@手机用户2925465407于8月1日晚间曝光,8月2日,网民关注呈现几何级数的增势,微博关注达到顶峰,而与此同时,澎湃新闻和中青网最早开始介入,报道引发大量媒体转载,并于8月3日达到高峰,随后,新闻关注度和微博关注度均呈现下沉趋势,至8月5日已基本平息。

  

 图1  湘潭自焚事件关注度走势图

 

  三、网友观点

  网友热议湘潭自焚事件,经抽样统计发现,逾三成网友表示政府应当反思事件发生原因并担责,网友表示,如果政府能够及时认真对待并解决此类事件,或者真正的做到执政为民,把这类事件消弭在萌芽阶段,才是把关注民生真正的落到了实处。另外,抽样统计中发现,占10%以上比例的观点均集中在呼吁珍惜生命、关注改制下岗工人等弱势群体现状、认为机构臃肿、人员冗杂是造成悲剧的主因上。

  图2网友观点倾向性分析(抽样145条)

 

  代表性网友观点摘录:

  呼吁珍惜生命

  春歌:珍惜生命!再过不去的坎,不要拿自己的生命来换,划不来,再多给你百万,身体没了,钱财更是身外之物!

  云淡风轻:真希望这样的事不要在发生了,不管怎么样都别和自己过不去。

  陪你走好每一天:珍爱生命,远离自焚。

  关注事实真相

  为你心跳:具体原因不明,但肯定的是,必然遭遇奇冤或者莫大的不公,甚至叫人已活不下去了,才会走这样的极端。

  這也會過去:事件的背后是什么?

  濮阳县庆祖镇厅:我代表全体网友,要求政府部门查清原因。给网友一个经得起历史考验的交待。

  关注改制下岗工人等弱势群体现状

  夜雨梧桐:弱者更需要政府的关心,他烧的是自己,如果他把汽油撒在公交车上,又是一个不可想象的可怕事件!国家既然是第二大经济体,难道就没能力解决弱势群体的生存能力吗?执政为民的理念哪去了?

  ZXN彼岸:看到这位下岗工人的现状,想到了我们这些国企改革,企业改制分流到社会,自谋职业的群体,在国企辛苦工作多年,一朝改革,拿到的万把千的安置费,全部推向社会,原企业被变成私人产业,个人为了生存在社会上苦苦打拼,孩子需要教育费用,老人需要照顾,本人需要交社保,这批下岗人员现在面临的困难确实应该引起政府的重视,如果再赶上个延迟退休,想想都害怕呀,如果您也是这个群体,希望顶起!

  果兒℅o:“卖断工龄”……这样的斑驳的血泪史,全国有多少,谁来同情……谁来关注……

  认为机构臃肿、人员冗杂、程序办理拖拉是造成悲剧的主因

  面包屑:机构臃肿,人员冗杂,这是多少年的问题了,时至今日还是这样。

  仨儿,暖床去…:程序,程序,在中国做什么事都要走程序,一套程序走下来要多少步骤?!负责每一步步骤都有一个人,一套程序下来事情又回到原点,有意思么?!

  微笑时光:中国做什么事都要程序,等这一程序走完,有的当事人等的头发都白了!

  认为政府应反思并担责

  菟丝花:追究政府相关责任部门人员杀人罪!

  海砺子:把问题解决在萌芽之中异不是更好?

  龍/aiq飝:如果政府及时处理问题怎么会发生这种情况。

  枫丹白露:如果政府工作认真一点,会发生这一悲剧吗?

  许益豪:应该是政府的责任,老百姓生活的不好,政府在干吗?

  黎明的雾露:每一个不幸的故事背后,都有不可告人的秘密。如此痛苦的自焚,金钱也无法去诉说他的苦衷。反思吧,穷人是迫不得已才找你,接访态度好点,不要把穷人不当人看。

  应保证制度和社会资源等的公平

  banzhu:国民素质的低下,教育的不公平,政府真的要改革了,改掉那些不公平。

  狂龙:真正需要廉租房的得不到,需要经济适用房的也得不到,记得以前看新闻里得到经济适用房的人家里好车停在楼下,出了问题就是腾退,应该深挖怎么得到的指标,再加大罚款力度,按商品房的两倍罚款,看还有人恶意占用指标不。

  其他

  巴山夜语:我有二个疑问:一是水电费和房租哪个费用更便宜?二是转成租房后是不是不用出水电费甚至是房租?

  玩家:中国人帮中国人就这么难么?

  老李:社会保障制度一纸空文。

 

  四、舆情点评

  湘潭自焚事件引发舆论极大反响,该事件引发舆论对社会保障制度的落实和廉租房申请等的广泛讨论。多数网友认为:有些人也应该换位思考,面对父子重病缠身,生不如死,而无家可归的实际情况,政府相关办事人员应特事特办,简化办理程序,及时落实申请人的合理诉求。而纵观事件发生过程中,湘潭市在舆情应对上的方式方法,呈现出虎头蛇尾的现象,既有应对较好的点,也有失当的地方,应当高度重视。

  (一)信息及时披露,主动公布事件真相

  8月1日事件发生后,对于网上流传的湘潭自焚事件,湘潭市公安局在8月2日凌晨0点52分通过其官方微博发布消息证实了该事件,第一时间通过官方渠道披露信息,给予了舆论足够的知情权,保证了信息的通畅,也在一定程度上防止了谣言的滋生。另外,8月2日,湘潭市官方书面作出通报,公布该男子的具体信息。这些措施都较好的反映了湘潭市不推诿、不掩埋事件的态度,在一定程度上缓解了舆情危机的爆发,也给湘潭市留下了从容应对的时间,并一定程度上冲淡了网上的负面影响。

  (二)被动应对,鸵鸟政策致舆情升温

  截止到8月5日,在8月2日湘潭市官方通过书面通报该自焚男子的具体信息外,湘潭市政府尚未就该事件发生的具体原因和处理结果以及当中涉及到的廉租房申请等问题作出说明,而是任由媒体和网民自行挖掘事件背后的真相,采取鸵鸟政策规避该事件,致使网上负面声音急速增长,极大的推动了舆情的升温。

  从湘潭自焚事件可以反思,政府在应对舆情事件时,主动出击保证政府公信力是必要的措施,但同时,决不可虎头蛇尾,从事件发生之时就主动积极的应对,针对舆论质疑作出有效披露,消除负面影响,而不是因噎废食,因为一次应对失当就再不应对。湘潭自焚事件再一次敲响了舆情应对的警钟,应高度重视。

 

    文/戴必珍

来源:戴必珍

作者:戴必珍

编辑:redcloud

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