邓正加案发生后，舆情迅速发酵，新浪微博上的关注度极高，除了大量的散户外，更有一些爆料直播者、媒体记者、意见领袖、政府部门等参与其中，并形成各自不同的态度和利益格局。谁掌握了话语权，就能掌控整个事件的发展。但在该事件中，由于案情的复杂，话语权此长彼消使得谁也掌控不了事件的发展。

　　一、 基本情况

　　本文以内容分析法为基础，选取以下自媒体（新浪微博）为研究对象了：

　　表1 研究对象一览表

　　在整个事件过程中， @蒋格伟共发微博7条，@记者曹晓波5条、@湖南日报1条，@潇湘晨报5条。具体如下表：

　　表2 各自媒体在该事件中所发微博数、总转发评论数一览表

　　图1 该事件中各自媒体总关注度

　　在整个事件中，关注度最高的为事件直播者@记者曹晓波，转发六万多，评论20多万，另外一个事件直播者@蒋格伟所发微博更多，且影响力也较大，但远不及@记者曹晓波，主要原因为在直播凌晨4点多的“抢尸”过程时，晚@记者曹晓波近3个小时。

　　上图中，@瓜农邓正加女儿关注度也相当高，原因自不用说，受害者最亲家属。其发布微博主要是在事件后期，而其前后发布的内容非常矛盾，因此，也引人关注。

　　关注度次之的为@央视新闻以及@南方都市报；@郴州市政府应急管理；@湖南头条；@潇湘晨报和@湖南日报

　　二、 态度

　　首先总结一下发布内容。从发布的内容来看，@蒋格伟和@记者曹晓波发布的内容比较相似，主要为直播18日凌晨的“抢尸”过程，但蒋格伟多了关于新闻发布会等相关信息；

　　@央视新闻、@南方都市报发布内容较为相似，都是全程发布，关键节点都给予了报道，但@南方都市报的后续报道更多。另外，@湖南头条新闻的发布情况也较全面；

　　从立场态度上看，@央视新闻、@南方都市报比较客观公正，不偏不倚，有自采新闻、有微评、有引用其它媒体新闻等，全面展示了该事件的全过程；

　　@蒋格伟和@记者曹晓波态度鲜明，以案发现场者的平民角度，以记者的职业道德和良知，记载了“抢尸”过程，但后续没有跟上；

　　@郴州市政府应急管理站在事发所在地政府官微的立场，进行了有限的通报、发布。显然是代表郴州市、临武县两级政府。

　　@湖南日报、@潇湘晨报发布的信息少，作为主流省媒，态度较为暧昧。想报道又不敢放肆报道。

　　@瓜农邓正加女儿，微博加V后去V ，谴责变感谢，态度180度转变。

　　三、 话题关注点

　　以 @蒋格伟、@记者曹晓波、@央视新闻、@南方都市报、@瓜农邓正加女儿等为样本进行分析，概括出以下节点。

　　注：@央视新闻、@潇湘晨报、@湖南日报等均未发布抢尸信息，基本由爆料者和散户传播。

　　表3 该事件的各个节点、细节以及关注度

　　图2 该事件中的热点话题

　　以上是综合了样本中的话题，以转发量为参考得出的关注度。从上我们会发现，凌晨抢尸的关注度远远高于其它话题，说明其负面影响之大，也说明公安局这一抢尸举动是非常不明智的；

　　关注度其次的为官方首次回应：瓜农突然倒地死亡。在微博网友看来，这种回应的可信任度几乎为零，这也说明当地政府的敷衍态度以及危机公关水平之低；

　　再其次的关注话题为其女儿180度态度大转弯，政府妥善处理，表示满意，不希望被打扰等。有句话叫“覆水难收”，瓜农女儿之前已经在微博上发了严厉谴责政府的微博，短短的几个小时内，态度转变之快，让网友想象的空间非常之大。负面情绪再次加注在政府身上。

　　从单条微博来看，话题关注度如下：

　　注：由于记者曹晓波的微博，评论77957，转发239093，远远高于其他微博，放在上图中不利于其他数据的观察，估不列入上图。

　　图3 研究样本中的单条微博关注度

　　从上图看，单条关注度从高到底为：

　　表4 研究样本中的单条微博关注度排行榜

　　上图的高关注度话题与其前面综合所有样本微博所得出的高关注度话题基本一致。这些关注度极高的微博或有这样的特点：政府不当行为；政府不当话语；政府不当回应，另外，瓜农女儿的三条微博也与政府有说不清的关系。

　　在该事件中，政府从头到尾，做了太多错事，说了太多错话。舆情危机一波未平一波又起。

　　四、话语权

　　1、基本情况

　　从前面提到的单条微博关注度（图3）来看，可以粗略的了解到，话语权主要掌握在爆料人、瓜农女儿以及央视新闻和南都。另外，爆料人在事件前期一定程度上引导了舆情走势，@央视新闻、@南方都市报在中后期引导了舆论；@瓜农邓正加女儿在后期引导了舆论。

　　该事件中各自媒体总关注度

　　再次引用图1，从上图对比，@湖南日报和 @潇湘晨报转发评论量几乎可以忽略不计，影响力甚微。作为省级媒体官方微博，有着近水楼台的地缘优势，没有掌握话语权不说，甚至集体失声。不管怎样，该事件的舆情环境已然如此，多你一家不算多，少你一家也不算少，与其躲在一边沉默不语，还不如干脆先发制人，掌握话语的主导权，引导大众客观、冷静的看待此事；监督、推进地方政府处理好此事；协助好省政府分析、总结好此次教训。

　　2、@央视新闻和@南方都市报

　　谁拥有关注度，谁才能就拥有话语权，也才能拥有引导舆论的能力。因此，在笔者看来，@央视新闻和@南方都市报在此案中有一定的话语权，并比较好的引导了舆论。

　　@央视新闻微博关注走势

　　图4 @央视新闻关于该事件的微博关注走势图

　　在整个事件中，@央视新闻始终有着较高的关注度，在客观报道新闻的同时，发了两篇微评——《临武，莫错失良机》以及《弃武从文才有出路》。一个是提醒、监督临武政府处理好此事；一个是将事件上升到一定高度，警告城管们，文明执法才是出路。另外，@央视新闻反复发微博提出官、民对瓜农死因的争议，强调期待真相，很好的引导了舆论对临武政府进行监督。但@央视新闻把关、隐去了相当一部分信息，全面性不如@南方都市报。

　　@南方都市报微博关注走势

　　图5 @南方都市报关于该事件的微博关注走势图

　　@南方都市报则更为详实的发布报道了事件的整个经过，包括抢尸、邓正加女儿开微博以及其态度转变等（@央视新闻没有发布）。从上图看，正是这两个节点，形成了两个关注高峰。从这点上看，南都的角度更为平民化，在引导上始终坚持追求实事的真相和公平正义。

　　3、话语权形成及演变特点

　　a、简单的说，话语权就是控制舆论的权力。是否发出的声音，发出的声音是否影响、改变了别人的观点、态度等。

　　b、事件前期，掌握现场信息的爆料人主导话语权，并在新浪微博上形成强势传播力。至事件中后期，这些人不在发声，话语权逐渐转移到依附传统媒体下的自媒体。这些自媒体包括@央视新闻，@南方都市报等还在第一时间继续发出声音。从这一点上看，谁发出声音，且第一时间发出声音，谁就有可能掌握话语权。

　　c、对比@央视新闻和 @郴州政府应急管理、@潇湘晨报可以看出，自媒体的立场态度以及能否客观、公正报道影响了话语权的形成。

　　@潇湘晨报暧昧的态度，@郴州政府应急管理的地方政府形象，都使得其失去话语权。@潇湘晨报关注度不高；@郴州政府应急管理关注度高，但只发布一条微博。况且，网友在浏览其微博时，都是带着一种质疑的有色眼镜，根本不利于话语权的形成。

　　d、话语权形成后，信息更易于信任、接受，更有利于引导舆论，但也更容易形成谣言。在事件过程中，爆料人@蒋格伟的一条关于新闻发布会前领导的话“先吃饭”的微博（不实信息），在网上迅速转载、评论，形成影响力（谣言）。这就是其形成话语权后所拥有的威力。另外一个例子是邓正加的一名亲属@小纯就是小纯，也是在前期因知道大量现场信息而掌握着一定的话语权，在“直播”的过程中，她发布了一条关于邓正加遗体被火化的微博，这条重磅信息也是引起了非常高的关注，影响着人们的情绪。但其随后很快辟谣该消息不实。

　　五、点评

　　每个人都能发出自己的声音，让自媒体影响力越来越大，也越来越复杂。各种势力，各个利益代表，真实的、虚假的、“戴面具”的、“裸泳”的，充斥在这个虚拟的大舞台上。虽说是虚拟，但也代表一定真实的情绪和力量，让人不得不重视。

　　自媒体很复杂，但自媒体上热炒的一些事件往往非常简单。

　　在临武邓正加案中，事情其实就很简单，城管执法，发生冲突，冲突中有人死亡。家属和公众的要求很简单，严查真相。如果确为城管致死，赔偿家属，依法处理涉案人员。

　　但是谁把它弄复杂了？是地方政府。地方政府在应对时，不恰当的行为、不恰当的言语以及不恰当的回应，让事件一次又一次的复杂化，让舆情一次又一次地发酵。但到最后，钱还是赔了，城管还是被羁押了，何苦来哉？

　　第一次回应不恰当，但事已至此，争取第二天发布会上纠正错误。但发布会之前，当地政府又做了很多“蠢事”，如“抢尸”，使事态迅速扩大化。发布会已无力扭转局面，但至少能减少损失。发布会上，地方政府不真诚的回复不但没能减少损失，反而使舆情再发酵。“抢尸”不成，“毁尸灭迹”不成，只好尸检，并同意家属尸检要求。从网友的评论关注来看，这一点是少有的、做得较好的地方，但能不能善始善终，还得看官方发布的尸检报告是个什么样子。

　　在舆情发酵两天后，当地政府终于做出了比较明智的动作——安抚、赔偿家属，将利益相关方安稳好，事情就解决了一半。但赔偿金的落实问题，以及如何落实，将会是继续吸引公众的一个点。（截止发稿为止，临武官方已发布通稿称，89.7万赔偿金已执行到位）

　　在舆情发酵三天后，涉案城管已因故意伤害罪被羁押，但案件的后续进展，将是该事件的最大悬点。

(以上样本和数据截至事件为7月20日15:00，其后或有变动)

来源：综合

作者：综合

编辑：redcloud