近日，一场由郑州市物价局组织召开的水价改革听证会，因禁止一些省级媒体记者入场，物价局朱局长任性回应“涨价是政府的一项工作职能”等原因，引发舆论的广泛关注和质疑。

　　涨价是政府的一项工作职能，一名省会城市物价局副局长竟会这么没水平或是如此嚣张，说出这样的话来？我倒相信这是现场采访和现场回答的口误。面对舆论的质疑，郑州市物价局也做出了回应，“涨价是政府的一项工作职能”的原意是“水价改革是政府的职能”，希望大家不要误解和过度解读朱局长这句话”。

　　但此次回应也未获得舆论的理解，吐槽依旧。公信力和权威性“失灵”的背后，或有以下几点原因：

　　一是对官员贴“标签”的习惯性质疑。近年，媒体对官员群体的频繁曝光，让网民产生以偏概全的错觉感，进而误解了整个官员干部群体。于是，一旦有官员的负面报道，哪怕是不实消息，也会信以为真并加以批评。

　　二是首映效应带来先入为主的误解。“涨价是政府的一项工作职能”，如此冒天下之大不韪的话，政府官员脱口而出，对网民的心智冲击非常大。因此，在物价局第二次做出回应时，即便是态度好，详细回应，也很难改变网民原来的心智态度。

　　三是话题敏感。听证会被引入以来，其暴露的诸多问题被舆论广为诟病，听证会被认为是“走过场”、“涨价会”的代名词。即便是一般情况下，舆论对听证会也会持谨慎质疑态度，更何况还有“拒绝媒体记者进场”“官员雷语”等诱因。

　　因此，政府应积极回应，谨慎发言，并尊重民意诉求，保持听证会这个公众表达诉求渠道的通畅，获取公众的认可和信任。

    红网舆情  白杨波

来源：综合

作者：综合

编辑：redcloud