近日，湖南省长沙律师刘志江将一份《政府信息公开申请书》从网络平台送给湖南省住建厅,申请该厅依法公开“天空城市”项目的报建手续等相关政府信息。在建设方和媒体在网上打起“口水仗”时,湖南省和长沙市相关部门对此项目的审批信息回应形似“挤牙膏”，以致“世界第一高楼”深陷舆论漩涡。（中国新闻网）

　　民众获取的信息与官方公布的信息严重不对称，是质疑声浪日涨的主因。“世界第一高楼”未建即深陷舆论漩涡，是“隐形信息”持续发酵的必然结果。对待舆情，不是信息公开，而是“封、堵、瞒”，这岂能不造成舆论漩涡？笔者以为，舆论漩涡成于缺“医”少“药”，“理性”才能使舆论漩涡止于苗头，“公开”才是消停舆论漩涡的第一“良药”。

　　舆情是部分民情的新版本，应对舆情，内观则自知，自知则自明，自明则不争不讼。提高应对公共信息的公众敏感度、认知度、满意度，必须深入开展“理性疗法”，增强官方与民众的互动环节，广聚人气。树网络理性形象，要诀有三：一是要观舆情，畅通信息交流渠道，打捞信息链接基础，学会察纳“网”言；二是要知实情，及时调查了解事实真相，拒绝作“表面文章”，捞舆情“干货”，心中有数；三是要明是非，坚持群众立场，杜绝“公、私”杂念，不护犊子，树立正确的舆情观。

　　真相是化解舆论质疑的“灵丹妙药”。沉默、拖沓、遮掩只会令政府的公信力丧失，进而陷入“塔西佗陷阱”。“求木之长，必固其根；欲流之远，必浚其源”。欲使舆情达风清气正之局面，需坚持“公开”原则。

　　首先，信息公开要提速。政府要舆情信息网络建设，建立一条高效、便捷、有效的信息公开途径，第一时间迅速开展“理性疗法”。其次，信息公开要全面彻底。政府部门不能学“癞蛤蟆杵一下跳一下”，对事实真相要不遮不掩，说个清楚、道个明白，决不能“揣着明白装糊涂”。再者，信息公开要“去伪存真”，有始有终。真的假不了，错的对不了，政府信息亦是这个理。要通过调查了解确保信息公开的真实性、有效性，坚决制止伪信息；要“标本兼治”，建立信息公开的长效机制，大打各方参与的“组合拳”，做到公开一个问题就解决一个问题，逐步探索出类似问题的“备用”处理方案，彻底化解干群矛盾。

　　科学医治、合理处方，“舆论炎症”治于表，“病入脊髓”成舆论漩涡就绝无可能。

来源：海斌

作者：海斌

编辑：redcloud