网络虚拟，很容易掩盖人的真实身份。正是这个特点，使得一些人把网络当成了吐露真言的所在。一些部门和领导干部也因此把网络当成了洪水猛兽，唯恐避之不及。其实，正是因为网络可以匿名发声，人们可以通过网络发表真实意见，使其成为了政府部门听取群众意见的最佳场所之一。

　　用网络听取意见可以有意识的听。一些部门经常会利用政府网站发布一些公示，搞一些调查问卷等等，就是为了听取大众的反映。然而，事实上效果不一定好，有的甚至完全没有人去点击。因为大多数网民是不太关注部门网站的。利用网络有意识的听群众意见，不仅要在政府网站上听，更要在各大论坛中去发布消息、听取意见，也可以联合一些用户较多的商业网站，搞一些问卷调查，这样参与人数才会更多，听取意见才有意义。

　　用网络听取意见也可以无意识的听。有时候，一则公共消息或突发事件被网络报道后，网友会自发的在后面跟帖评论。虽然有一些逆耳的声音，甚至是牢骚、谩骂，但只要相关部门认真搜集整理这些评论，就不难发现大多数网友对政府相关决策的真实心理和看法。而这些往往是现实中很难听到且十分有用的诤言。

　　要高度重视网络意见，但不可将其完全当成民意。网民也是群众。而且网民的意见因其具有较好的匿名性，而显得更加客观和真实。因此，这样的意见必须高度重视，认真对待。但客观上经常上网的毕竟只是一部分人，而经常在网络上发声的网民也只是其中一部分，还有沉默的大多数，他们只看不说或少说。因此，要想征集到更广泛的群众意见，必须把网络上网民的诤言和网络下群众的意见有机统一起来，只有这样才更完整。

　　作者：扬剑

来源：扬剑

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编辑：redcloud