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舆情观察丨除了叹息,巴黎圣母院大火还给你留下什么?

2019/4/16 19:22:21 来源: 红网舆情中心 浏览:15442


  北京时间16日凌晨,有800多年历史的法国巴黎圣母院突发大火,教堂顶部基本上已被焚毁,标志性的塔尖倒塌,引发舆论关注。据红网舆情中心监测显示,截至16日17时40分“巴黎圣母院大火”网上相关信息971216条,其中微博925457条,新闻客户端18340条,网站新闻11370条,微信7581条,论坛5376条。新浪微博话题#巴黎圣母院大火#阅读13.5亿,讨论56.8万。

  


  法国总统马克龙表示:“这是整个法国、整个法兰西民族和全体天主教徒的灾难。”

  巴黎圣母院文物基金会主任埃里克·费希尔表示,巴黎圣母院大火所带来的损失巨大,重建圣母院需要几十年的时间。



  火灾的发生让全世界都在叹息。

  网民 “杰伊骏”:巴黎圣母院不止是历史价值,更是全世界人类的文化瑰宝,这场火真是烧得心痛,遗憾。

  @这里是美国:二战都不舍得碰的建筑却在和平年代毁了。

  @中国国家地理 :有些风景不能等待,愿我们能找回你曾经的美。

  @ing直播:卡西莫多失去了心爱的姑娘,又将失去心爱的钟楼?

  @张昕宇梁红:希望未来,我们能够更懂珍视和敬畏,更努力去保护这些文化遗产——因为它们是人类共有的财富,懂得更好珍视记忆,我们才能拥有更好一些的未来。

  @阿文的望远镜:引以为鉴,注重故宫的保护,不要也发生类似意外。

  笔者发现,除了叹息之外,也有一些媒体和网民关注到火灾发生的根源。

  


  火灾就像舆情,有导火索更有根源

  法国媒体报道,这起事故可能与大教堂的修复工作有关,引发火灾的原因可能是圣母院顶楼的电线短路。

  巴黎检察署称,初步排除人为纵火的可能,确定引发火灾纯属意外,相信着火的原因是“偶然的”。

  笔者了解到,自建成以来,巴黎圣母院就一直饱受污染、恶劣天气和年久失修的困扰,墙壁出现了破裂,外壁的雕像也出现了不少破损。此前由于巴黎圣母院石质材料出现裂痕引发对建筑不稳定的担忧,开始着手对这座历史悠久的天主教哥特式教堂进行修复。但高昂的修复费用让法国人望而却步。直到2018年,法国国家才决定为修复圣母院出资4000万欧元,圣母院自身则需另外寻找2000万欧元。首期修复的重点是塔尖部分,并于2018年11月完成了脚手架的搭建。巧合的是,本次火灾的重灾区也是塔尖部分,若没有遭遇火灾,塔尖部分将在未来四年内得到修复。

  笔者认为,此次巴黎圣母院火灾虽纯属意外,但偶然之下有必然。巴黎圣母院的年久失修,问题积压到了一定程度,则不得不进行大规模的修缮,在这种背景下,火着了!目击者称,脚手架覆盖的大教堂修缮区,滚滚浓烟由灰色变黑色,再到橙色的火焰。

  千里之堤,溃于蚁穴。火灾的发生与一些突发事件的爆发是何其的相似。观潮的螃蟹《响水“3.21”事故丨透视形式主义如何成为爆炸事故的灰犀牛》一文提到过,爆炸事故的发生,与长期以来忽视问题、积压问题密不可分。互联网企业强制996工作制近期突然广受舆论质疑,亦是长期以来对员工加班、健康等问题的忽视。业内人士分析,996工作制隐性存在多年,现在集中爆发,既与互联网红利消失有关,也与长期以来的情绪积压分不开,前者是导火索,后者则是问题根源。在这里,笔者想引用观潮的螃蟹去年文章《舆论探照下的“颜书记女儿”何时杀青?》里的一个观点,日常的舆情风险管理很重要,需形成长效机制。

  


  文物修复就像公信力修复,艰难但有必要

  法国总统马克龙在圣母院大火发生后召开记者会,宣称“我们在过去几个世纪透过不断翻修来强化圣母院,而我今晚也将郑重在此宣布,我们将重建圣母院。 ”

  好消息是,网民@白马贺兰 微博发帖称,“去年11月份去世的同事Andrew Tallon,生前完成了巴黎圣母院的扫描工作。他营建的网站包括教堂各个角度的建筑全景、3D和细节图片。大火过后,消逝的巴黎圣母院将在数字世界里永存。”这对于巴黎圣母院的修复工作是大有帮助的。

  但巴黎圣母院文物基金会主任埃里克·费希尔认为,修复圣母院的工作规模庞大,几乎整个建筑物的主体都必须进行修复。由此可见,修复工作是及其繁重的。甚至有一些网民认为,即使对大火后的巴黎圣母院进行修复,也无法达到火灾前的艺术水平和历史意义了。

  巧合的是,舆情工作中,也有“修复”一说,且十分的相似。就像文物修复一样,首先,突发事件后的舆情修复工作是十分有必要的,这是对涉事主体在受到“公信”创伤后的信任修复,是挽回民心、挽回消费者忠诚度的必要之举。遗憾的是,在实践过程中,笔者发现舆情修复的案例并不多。其次,就像前面网民所说,一旦破坏了,失去了,即使修复,也无法达到以前的状态。因此,我们最好不要用到舆情修复,最好不要让问题积累到一定程度而爆发,公信力的培育、积攒很难,是长期的,但公信力的破坏、丧失则是瞬间的。

 

  慈善捐赠就像宣传工作,要踏雪无痕润物无声

  火灾发生后,许多公司高调宣传要进行捐赠,修复教堂。法国媒体报道,拥有古驰和圣罗兰品牌的开云集团(Kering)主席亨利·皮诺宣布捐赠1亿欧元,路易威登董事长和CEO贝尔纳·阿尔诺承诺捐赠2亿欧元。但这些套路似乎不被国内舆论所认可,很多人认为这其中掺杂着不纯洁的商业目的。

  网民“王冠华”称,对于重建教堂这种工程,我更看重引车买浆之徒捐出的角票,甚至乞丐捐出的分币,而不是大亨们的大额支票,因为那是他们商业推广预算的一部分,与善心和信仰无关,甚至会玷污信仰。

  作家龚曙光在昨天的《愿巴黎圣母院浴火重生》一文中说道,开云集团宣布拿1亿欧元重建巴黎圣母院,这或许应该视为义举。但在这个时候高调宣传出钱,商业意图太重,有点趁火打劫的意思。巴黎圣母院修缮差钱不始于今天,开云集团怎么充耳不闻,无动于衷呢?是的,龚曙光先生的质疑是有事实根据的。据媒体报道,大教堂发言人安德烈·菲诺2017年曾说,大教堂迫切需要进行彻底而昂贵的修复。2017年圣母院之友基金会执行长皮考接受法国24电视台访问时表示,圣母院翻修工程的预估花费大约是1亿欧元。整个教堂没有一处的雕塑或装饰是完好的,而教堂整体的结构也面临严重崩坏。可当时的开云集团在哪里?

  笔者还记得,国内这种“慈善营销”最著名的案例,莫过于加多宝集团在汶川地震时捐款1个亿,但当时这个案例是非常成功的,许多网民至今仍记忆犹新,特别是四川网民,对加多宝很有感情。与开云集团此次捐赠不同的是,首先,2008年的时候,这种“慈善营销”还比较少见;其次,加多宝不存在开云集团“择机捐赠”的情况,商业痕迹不重。

  笔者还注意到,网上有许多网民将八国联军火烧圆明园与此次火灾相提并论,最后,笔者想借用央视网的话,“怎能与火烧圆明园混为一谈,狭隘的民族主义可休矣。”

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