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企业家该如何对个人言论负责

2019/1/17 16:55:54 来源: 人民网舆情数据中心 浏览:20569

  12月23日凌晨,即刘强东被美国检方宣称不予起诉的第二天,当当网创始人李国庆在微博转发刘强东的道歉声明,并以“过来人”口吻点评自己对刘强东事件的看法,称“虽煞风景,但划得来”,并将婚外情分三六九等,甚至还分享了他的一些婚前性行为的经验。

  很快,李国庆的发声引发万民讨伐。在许多人看来,一个知名企业家在公众平台力挺“婚外情”,挑战的是社会底线,有网民说,“李国庆的这番言论真的是令人发指”,直言要“缷载当当”。 《中国妇女报》更是发表评论称,李国庆“法律意识和道德观存在严重问题,已经到了令人瞠目的程度”。24日上午,当当网发表官方声明,强烈谴责“李国庆点评刘强东案的不当言论”,要求李国庆将当当logo从他个人微博号等处删掉。同时表示,李国庆离开当当网管理层、决策层已有一段时间,关于刘强东案的言论是他的个人观点。

  25日,李国庆发布微博,为自己发表的言论道歉。


  企业家不当言论易带来企业舆情风险

  企业家“口无遮拦”卷入热点事件,引发舆论风波而“名声大噪”,甚至影响公司声誉、给公司带来负面效应的事例时有发生。就在前不久,新东方创始人俞洪敏也因为“女性堕落论”惹众怒。这次李国庆在公众场合的出格言论,暴露出其落后、扭曲的道德观。

  人民网舆情数据中心在《2012年度企业家网络声誉报告》中,对年度企业家言论、事件的相关总结时,也发现一些企业家在公众场合发声或回应甚至到了“语不惊人死不休”的程度,提示企业家需要考虑由此引发的舆论风险。虽然互联网时代,拓展了人们的言论空间,但不代表就可以胡说、瞎说、乱说。尤其那些占据舆论场的优势地位、头顶名人光环的公众人物,更需要谨言慎行,秉承对社会道德、伦理规范、法律法规起码的敬意。否则,透支的是公众信任,也会殃及企业。


  有效的责任切割是舆情处理的必备动作

  李国庆点评刘强东事件发生后的第二天,当当网迅速通过官微向公众旗帜鲜明地表明态度,对李国庆言论进行强烈谴责。同时,当当网强调企业初心就是“陪伴全国读者,用阅读丈量世界”,并希望读者“不要因为李国庆的个人言论,倒了您的胃口,坏了您读书的乐趣”。这一发声,有效实现了对李国庆言论公与私的切割,一定程度上预防了媒体和网民关联挖掘公司层面的其他负面信息,从而保护了公司整体的企业形象。

  现代社会,企业家的伦理道德观早已受到越来越多研究企业管理的学者关注。对于企业家道德的内涵,一些学者曾使用“公正”“诚信”“理智”“责任”等词汇阐述;另有学者提出,企业家的伦理道德素质应包含三个方面的素养:企业家作为人的道德品质、企业家作为领导较一般人更为突出的道德品质、企业家正确的经营理念。人们普遍认为,企业家的言行和企业的声誉,在某种程度上已经成为一体。企业家道德观对企业经营管理之成败,以及企业文化的形成和发展有着重大影响。所谓城门失火,殃及池鱼,在一些企业家言行引发的舆情事件中,人们记住的不仅是这位企业家的名字,还有他背后的公司。正因为如此,此次当当及时、鲜明的切割,教自己的创始人“如何做人”,可以说是有效的危机公关做法。


  当今企业家的品格素质更重要

  改革开放40年来,我国涌现出众多杰出的创业者和企业家,他们为整个社会创造了巨大的效益。然而,一项历经10年的“中国社会道德伦理的变化趋势”调查发现,企业家也一直是公众最不信任,尤其是在“伦理道德”方面最不满意的群体之一。当然,这并非抹杀企业家对社会做出的巨大贡献,只是提醒在全球新的经济发展前提下,企业家的品格素质必须不断注入新的精神内涵。因为它不光影响着企业员工的价值取向与行为方式,甚至对企业的管理、经营、存续、发展产生深远的影响。企业家当谨慎行事,树立自己独特人生哲学与管理哲学,企业方能长青。

  (作者:人民网新媒体智库高级研究员 刘星星)

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