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听言观行!“网红”县委书记这几个小细节里的大文章

2018/6/27 9:36:30 来源: 红网舆情中心 浏览:21077


  “安徽阜南县委书记接访喊话视频火了,现场公布手机号被网友打爆。”6月22日,又一位新晋“网红”火了,不同于一般的网红,这位网红的身份有点特别:他是人民的好公仆、好书记,崔黎。

  6月20日、21日,阜南县薛城学校部分学生家长到县教育局、县政府上访,原因是位于棚户区改造项目范围内的薛城学校进入拆迁阶段,县教育部门准备对在校学生进行分流安置。

  面对前来上访的众多学生家长和围观群众,安徽省阜南县委书记崔黎手拿扩音喇叭直面问题,向群众喊话:“小孩上不了学,你们找我,我不信我一个县委书记解决不了(你们)小孩上学的问题……”崔黎这段3分34秒的接访短视频被上传至网络后,迅速引发网民热议,“人民公仆”“2000位县委书记的榜样”“心里有百姓”......众多网民纷纷为其喊话点赞,称这位书记最接地气。

  据红网舆情中心监测显示,截至6月25日17:30,有关“阜南县委书记接访喊话”的网上信息2.4万多条,仅@人民日报 相关单条微博的转发就有6833次,点赞3.3万多个。


  


  在众多网友一片叫好县委书记时,有部分网友也认为最大的责任人是教育局,他们最应该出来背锅。当地的教育局也感到有点委屈,他们回应,城西小学是一所城区新(扩)建学校,占地67.8亩,投资1.2亿,是与合肥一家小学结对合作办学,是阜南县引进的优质教育资源,也是目前城区规模最大的综合性学校。

  也就是原本教育局认为让拆迁小学的学生接受当地优质教育,家长们应该是没有任何顾虑的,但却没有考虑到上学距离也是家长重点考虑范围。家长不同意的原因,一方面是有点远,另一方面是教育局对城西小学的宣传工作做得不够到位,家长们还不是很清楚新的小学是个什么样。这样的背道而驰是好心办了坏事。

  崔黎在接受人民网的采访时也指出了教育局解决方式问题,事前未能与家长们进行充分沟通,也没能向上级县委报告,信息不对称,由此引发群众集体表达诉求。

  类似阜南县教育局这种“好心办了坏事”的例子,也不是第一次出现。前些年全国假日办在调整2014年节假日安排时拿出了三个方案进行意见征求,但是没有一个方案逃过被全民诟病的命运,引来“形式主义”的非议。

  还有,去年北京大兴区西红门镇火灾之后,为了避免火灾再次发生和住户的生命财产安全,当地政府部门发布通知,紧急勒令当地公寓及出租房屋全部紧急清退,限时五天,随即引发民意大规模反弹。

  能说假日办征求意见不是好事?能否定大兴区出于安全的考虑?好意绝非好的结果,存在于政府官员们的头脑中的几个想法和一摞公告,远不如下到田间地头、大街小巷,亲自去问一下他们所服务的主体。

  

  从舆情应对的角度反观县委书记崔黎的做法,几个小细节值得肯定:

  首先,态度比能力重要。这位县委书记站在了人民群众中间,而没有居高临下地进行指挥,也没有与人民群众虚与委蛇的策略;《人民的名义》电视剧有这样一组镜头,大风厂护厂队工人们用装满沙子的麻袋做掩体,举着火把严阵以待,退休的老书记选择与他们站在了一起,预防了群体愤怒爆发。

  这件事并没有这样严重,但足以表明崔黎面对群众时的一种态度,相信他即便遇到剧中的情境,他就是现实中的老书记。

  第二,沟通比态度更重要。除了态度温和,崔黎更是充当意见领袖的作用,和群众沟通,循序引导。有个小细节,崔黎刚说了两句话,群众开始有一些议论,声音比较大,后面一个干部模样的上前边挥手边说:“别说了,别说了,都别说了!”听到这话,崔黎扭头说:“我讲话,你也别讲。”群众一阵笑声。

  第一时间解答与回复群众,没有“假、大、空”的官话,都是老百姓听得懂的大实话。一方面着重强调政府对教育的重视程度,耐心解释政府努力为人民做好事的初衷,一方面勇于承认政策举措实施过程中的不足与改进之处。正是这样坦诚相待、开诚布公的沟通,才于无形之中消解群众情绪。

  最后也就是崔黎一段段接地气、又底气十足的“金句”,这些金句既是及时的回应,更是能解决问题的承诺。

  “你们记下我的手机号码,136XXXXXXXX,你们小孩上不了学就找我。我要3年之后、2020年以后才会离开(阜南),我就不相信我走之前就解决不了你们小孩上学的问题。”

  “一定要让我们一起治孬人,我来阜南县政府7年多了,还要再待3年,当官不治孬人,比孬人还孬,治孬人还得要有点子。”

  “你们打听一下,哪个县像阜南这样两年投资20来个亿建学校?你们到农村哪个学校去看看,现在农村最干净、最漂亮、最文明的地方都是我们的学校。”

  而正是这些金句,成为该事件中网络曝光度最高的部分,甚至比县委书记本人还要火。

  

  这位县委书记了解他的百姓需要什么,了解他们相信什么,更了解怎样解决他们的问题,不必疑虑这位县委书记是怎样做到的,从他当天的行程可以瞥见一二,上访当天崔黎是在下乡调研的路上。

  “声如洪钟不厌粗,一片丹心为民呼”,崔黎这样心系民众、真诚为民的喊话给很多领导干部上了一课,是值得全国官员学习的榜样。

  还记得反腐大剧《人民的名义》中的京州市光明区区长孙连城,他每天掐表上下班,一刻都不耽误,他从来不贪污,但也从来不干事。他自作聪明地糊弄上级领导,哄骗人民群众,遇事只会推诿扯皮做“缩头乌龟”。这种不作为与贪污腐败比起来有过之而无不及。官员作为人民群众的领导者,人民群众赋予了党员干部权力,那么权力就应为民造福,这是党员干部的责任和义务。党员干部应牢固树立“为人民服务”的理念,遇到问题敢于直面群众,不逃避、不推诿,满足群众的合理诉求,解决群众的现实问题。


文/罗欢 刘洋

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