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护士直播配药令人担忧!专业就不会出错?

2017/11/14 9:00:32 来源: 人民网舆情监测中心 浏览:6043

  10月31日下午,一段“护士上班直播,如同儿戏”的视频在网上流传,引发热议。视频显示,10月31日15时许,一名身穿粉色护士服,戴着黑框眼镜、蓝色口罩的女子,用手机某直播平台与网民进行互动直播,其身后是医院护士操作间。该女子几次将口罩摘下,随后又将手机放到工作台上,面前是另一名身穿粉色护士服的女子,右手拿记录本,左手操作配药,并与网民互动。

  直播期间,戴眼镜女子提醒网民关注她的直播号。有网民提醒上班期间不能直播,但两名女子称不影响工作。也有网民说“配药时直播不怕配错”,而配药女子则表示她们“很专业,不会错”。两人的护士服上均印有“榆林市第一医院”字样,整个直播时长超过1小时,有400余人观看。

  有网民表示,护士的工作与病患的生命安全紧密相关,需要一丝不苟。作为医护人员这样玩忽职守,万一发生医疗事故,后果将不堪设想。也有网民认为,上班期间玩直播,是拿病人的生命安全当“儿戏”,发生这样的事件,也反映出医院管理存在缺陷。

  11月1日,陕西榆林市第一医院公布了对此事的处理意见:经查明,两名身着榆林市第一医院工作服的女子系榆林卫校在该院的实习生,直播系她们个人所为,其行为严重违反实习生管理制度。对此,医院迅速召开专题会议,停止两人的实习工作,责成其写书面检查,并配合调查;在全院区进行通报批评,吸取教训,杜绝此类事件的发生;对责任领导和护理部主任提出严厉批评,要求加强管理。近期,该院还将在全院区开展专题教育。


  媒体报道分析

  10月31日起,人民网、《新京报》、《陕西日报》、@新华网、@中国新闻网等均对此事进行了报道,并对其中涉及到的医护人员职业操守、直播边界的管理等问题进行探讨。

  人民网舆情监测室数据显示,截至11月9日,有关“护士 直播”的话题新闻1725篇,微信文章1158篇,微博663条,论坛帖文257篇。新浪微博中,由@新浪陕西发起的话题#护士配药玩直播#已有1.2万人次阅读。

  ◆ 光明网:护士直播配药凸显医院管理漏洞

  如此缺乏职业敬畏和专业理念的实习生,居然能够独自承担配药工作,医院的管理显然存在缺漏。

  ◆ 红网:护士直播配药,职业操守堪忧

  护士作为协助医师进行工作的医疗人员,其行为也代表着医院的形象,出现这样的闹剧,不仅会让病者心凉,也会让医院蒙羞。

  ◆ 东方网:直播需谨防“乱播”呈现的“连锁效应”

  有些年轻人不加以分辨就盲目效仿,无底线直播,无论在哪儿,能直播就直播,这就是导致两位实习护士最终把直播带到岗位上的原因。


  网民观点摘编

  抽取2362条有效评论,通过人民网舆情监测室观点分析软件解析发现,网民评论中,批评性言论有1048条,占比44.3%。网民关注地域最多的是广东、辽宁、江苏,关注最热词为“医护人员”“玩直播”“医院”“上班”。相关信息中,除了对当事人的不满,也有对医院管理的担忧。

  @孙同学是奇葩:医护工作关乎性命,由不得半点疏忽,配药时三心二意,是对工作的不负责任,也是对患者生命的漠视。

  @诚实可爱小郎君就是我呀:这次直播警示医疗机构,要加强医德医风教育,规范诊疗服务行为,少一些“雷人”之举。

  @金刚萌萌哒:配药直播网上晒,对待工作太草率。医院管理要提升,玩忽职守该歇菜。

  @想长高增高找我我有长高秘诀:人人都可以通过直播展示自己,但有些东西是需要严肃对待的,特别是性命攸关的工作,不要什么都娱乐化。


  舆情点评

  10月31日起,“护士上班期间玩直播”的消息不断在网上发酵,引发网民持续关注。这场持续1个多小时的直播,不仅将两位当事人推上了舆论的风口浪尖,也引发了网民的不满与担忧。

  有观点认为,专业只代表一个人对本职工作的掌握程度和熟练程度,而出不出差错却取决于对工作的认真态度,涉事护士把“专业”和“不出错”混为一谈非常荒谬。况且,再专业、再精神集中的人尚且不能保证不犯错,这两名配药、直播“两手抓”的护士却如此自信,如此漠视患者生命、懈怠岗位职责,以后病人如何把自己的身体健康托付给医院?

  也有观点表示,根据相关规定,护士在上班期间不能玩手机,更不用说进行直播了。然而,两人在配药间玩直播长达1个小时却无人制止,该医院的护士长、科主任以及其他负责人都去哪了?配药工作流程规范在何处?医院管理的严肃性又体现在哪?发生这种事,说明医院对实习护士的管理失控、失察。

  更有网民将矛头直指直播行业,认为当前直播过于泛滥。虽然直播让每个人都有机会展示自己,但直播的边界和伦理问题却令人堪忧,并不是一切场景都适合以直播的方式向所有人展示,更不是意味在做任何工作时都可以随心所欲直播。一旦失控,将导致难以预料的后果。

  11月1日,院方迅速对此事进行了回应和处理,一定程度上缓解了舆情,但这并不意味着此次事件就可以画上句号。公众的吐槽是源于心底的忧虑和恐惧,也是对某些医务人员职业操守无底线的声讨,制度管理的刚性和红线不能成为一种摆设。

  医务人员应提高职业素养,严格遵守规章制度。公众对医院持有信任,将自己的身体健康托付给医院,这就需要医务人员拿出专业精神,在生命面前保持基本的敬畏感,在工作中严格遵守行为准则和规范,对工作认真,对患者负责。

  院方应加强人员培训,提升管理水平。珍重生命、敬业爱岗的职业道德培育不可或缺,在力推法制建设、强化责任担当的当下,健全规章制度、提升规则意识是必然要求。院方应以此为契机,强化对医务工作者的道德素质培训和规则纪律教育,强化管理,规范诊疗服务行为。

  直播平台应加强审查。直播平台作为信息提供者,有义务、有责任维护社会风气。可完善内部规范的建设,健全实时举报制度以及后台管理员制度,及时叫停此类不合适的传播,防止其造成更多负面影响。

  

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