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郑州水价听证:三因素致官方二次回应失效

2015/8/20 11:40:42 来源: 红网舆情中心 浏览:235927

  近日,一场由郑州市物价局组织召开的水价改革听证会,因禁止一些省级媒体记者入场,物价局朱局长任性回应“涨价是政府的一项工作职能”等原因,引发舆论的广泛关注和质疑。

  涨价是政府的一项工作职能,一名省会城市物价局副局长竟会这么没水平或是如此嚣张,说出这样的话来?我倒相信这是现场采访和现场回答的口误。面对舆论的质疑,郑州市物价局也做出了回应,“涨价是政府的一项工作职能”的原意是“水价改革是政府的职能”,希望大家不要误解和过度解读朱局长这句话”。

  但此次回应也未获得舆论的理解,吐槽依旧。公信力和权威性“失灵”的背后,或有以下几点原因:

  一是对官员贴“标签”的习惯性质疑。近年,媒体对官员群体的频繁曝光,让网民产生以偏概全的错觉感,进而误解了整个官员干部群体。于是,一旦有官员的负面报道,哪怕是不实消息,也会信以为真并加以批评。

  二是首映效应带来先入为主的误解。“涨价是政府的一项工作职能”,如此冒天下之大不韪的话,政府官员脱口而出,对网民的心智冲击非常大。因此,在物价局第二次做出回应时,即便是态度好,详细回应,也很难改变网民原来的心智态度。

  三是话题敏感。听证会被引入以来,其暴露的诸多问题被舆论广为诟病,听证会被认为是“走过场”、“涨价会”的代名词。即便是一般情况下,舆论对听证会也会持谨慎质疑态度,更何况还有“拒绝媒体记者进场”“官员雷语”等诱因。

  因此,政府应积极回应,谨慎发言,并尊重民意诉求,保持听证会这个公众表达诉求渠道的通畅,获取公众的认可和信任。

    红网舆情  白杨波

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