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二度回应 更似一场公关策划

2015/3/30 10:01:37 来源: 红网舆情中心 浏览:178450

  陈光标近日自曝去年冬天的“冰桶挑战”曾使用50度热水,随后被媒体冠以“造假”之名予以报道,引起热议和争议。且不论“标哥”是善意的“行为艺术”还是卑劣的造假,其危机公关的方法却也值得咀嚼一二。

  一、快速回应,迅速降温舆情。3月19日,三湘都市报报道《真相曝光:浮冰之下是50度热水》发布并被疯转后,陈光标快速反应,当天下午2点连发两条微博,回应舆论质疑。从走势图来看,在3月19日回应后,即使媒体不断报道,网民关注却迅速降温。

  


(陈光标造假遭媒体曝光走势图  单位:条)


  二、侧面回应,主旨不离初衷。从@陈光标的回应内容看,仅提到了其冰桶挑战的初衷——一锤定音终结冰桶挑战,节约用水。微博配图中还不忘贴上其支援西南抗旱公益事迹。这种回应一方面通过打太极的方式绕过了棘手的造假问题,另一方面引起网民对公益慈善的注意,唤醒对陈光标行慈善之事业的好感,在某种程度上对冲了造假的负面影响。其两条微博的点赞数达3000多次足以说明问题。

  三、主动曝光,不打无准备之仗。让时间倒退到3月7日凤凰卫视《公益中国》的节目现场,我们会发现三湘都市报所曝光的陈光标造假行为,竟然是其自己主动说出来的。从7日到19日,足足隔了12天舆情才爆发。其中缘由不得而知,但陈光标主动曝光此事,让三湘都市报的新闻负面影响力大大减弱,同时也给陈光标应对提供了充裕的时间。在网络上,依稀可以看到还原陈光标主动曝光的新闻,但热度太低,不足以对冲抗衡众多负面倾向的新闻。如若加大对整理过的《公益中国》采访实录的传播力度,公关效果或许会更好。

  从凤凰卫视的主动曝光,到三湘都市报曝光后的快速回应,再到危机的较快消散,与其说这是一次“标哥”的危机公关,倒不如说是一次公关策划。


    文/白杨波

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